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项目管理学 主讲：Ji Jianyue 中国海洋大学 项目管理概述 项目定义 目前组织运作的活动主要有两种： 一类是在相对封闭和确定的环境下开展的重复性、持续性活动，可以称为日常运营（operation）。 一类是在相对开放、不确定的环境下开展的具有独特性的一次性努力，可以称为项目（project）。 项目定义 项目是为了完成特定的目标,在一定的资源约束下,在一定时间内有组织地开展一系列非重复性的活动。 项目的特点 目标的特定性 一次性 独特性 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务 不确定性 临时性和开放性 项目需要运用各种资源 每个项目都有客户 项目目标与日常运营目标的不同 项目目标是一次性的，目标实现，则项目结束。宣布实现了目标后,项目结束 日常运做的目标的暂时的、阶段性的,是为了维持运营。日常运做的目标实现以后，会确定一组新目标。 项目与运营的不同 两者的根本目的不同 项目的根本目的是为创造某种独特性的新成果,是为实现独特性目标所开展的独特性任务。 运营的根本目的是通过使用特定项目的成果开展周而复始的日常工作从而获得相应的回报。 人类活动是先有项目活动，然后才有对项目活动的运营活动。 两者的结果和回收模式不同 项目工作的结果是人们获得的创新性成果，这种成果可能是一次性的，也可能是供日后运营使用的 运营工作的成果是通过开展周而复始的运营活动不断获得收益并最终收回项目和运营的投入以及获取收益，这种获得收益和收回投入的运营工作不是一次性的。 两者工作性质与内容不同 运营中存在着大量确定性、程序性、常规性和不断重复的工作 项目中存在较多创新性、一次性、非程序性和具有一定不确定性的工作 两者的环境与方式不同 运营的环境是相对封闭和确定的 项目的环境是相对开放和不确定的 两者的组织管理不同 运营的组织是相对稳定的 项目的组织多数是一次性和相对不确定的 项目对于组织的重要性 变化加快，竞争加剧，使任何组织都面临着不确定的环境。 西方谚语：人无法逃避的只有两件事情，一是死亡，一是交税。而对当前的组织而言，一是死亡，一是竞争。 1990年，杰克.韦尔奇认为：与90年代的发展速度相比，80年代就象在公园里野炊和散步。 1999年，比尔.盖茨认为：数字信息速度的增加，使世界在未来的10年中的变化，将超过过去50年变化的总和。 竞争的环境使经验变得不重要，甚至会起到负作用 变化不是我们的问题，它只是我们不得不面对的环境。 项目对于组织的重要性 客户的需求多种多样，影响客户的选择很多是非理性的感觉，如何适应客户对组织提出了挑战 项目对于组织的重要性 速度是决胜条件 环境在变，客户的需求在变，组织只有在有限的时间内完成任务才能在市场竞争中取胜。 根据调查，迟6个月上市的商品，虽然其费用在预算之内，但赚取的利润比预期的少33%，而按期上市的产品，即使预算超过50%，赚取的利润只比预计的少4% 综上所述，在竞争日益残酷的情况下，企业应该放弃以前成功的经验，做好那些非重复性的事情，必须去适应每一个客户的需求，还必须加速。而这些，只有做好项目才能做到。 《易经》三易：变易！不易！简易！ 项目对于组织的重要性 项目是组织成长的推动力 项目是企业利用外部资源的必要平台 项目对于组织的重要性 项目是激励知识工作者的有效舞台 项目是组织形象的主要来源 项目阶段与项目寿命周期 相关概念 项目寿命周期：项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 项目阶段：项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 美国项目管理协会的观点：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 里程碑：里程碑是指项目中的重大事件，可认为是项目进程中的一些重要标志，通常是指一些重要可交付成果的完成。 里程碑不但可以控制项目质量，还可以激励员工的士气 兔子赛跑 日本人山田本一 项目阶段的特征 项目阶段的标志通常为一个或多个交付物 交付物的例子 可行性报告 详细设计报告 原型或样机 测试报告 试运行报告 阶段之间的顺序关系是时间的先后关系 项目阶段的特征（续） 在阶段结束时通常进行阶段评审 阶段评审目的 判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个阶段 发现当前阶段中存在的问题和错误 阶段评审内容 当前阶段的交付物 当前阶段的项目执行情况 项目寿命周期的特征 项目寿命周期一般具有下列特征 开始时投入费用和人力都比较低。