赢在性格色彩-邹文波-中华讲师网分解.pptVIP

从聚会看性格 优柔 感性 率直 和蔼型 听故事的人 表达型 讲故事的人 支配型 产生故事的人 分析型 分析故事的人 理性 以人 任务 从工作看性格 优柔 感性 率直 老鼠不要去管他，放在那里不也是蛮好的吗 捉老鼠并不重要，捉老鼠好不好玩最重要 用什么捉不重要，捉到老鼠最重要 捉到很重要，用什么捉和怎样捉更重要 理性 以人 任务 忠 告 我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。 善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系，进而赢得客户的信赖。 一次顾客拜访 　　一天，销售人员小张走进客户的办公室，热情地向客户伸出手问候：“王经理，近来好吗？昨天的足球比赛看了吗？中国队又踢了臭球了，XX（球星）又被罚了几个黄牌”，客户极其勉强的伸出手来。小张为了拉近与顾客之间的距离，又询问了客户几个有关家庭的问题，还谈论了一阵天气之后，便开始介绍其产品的特性和优势　 　在小张介绍产品的大部分时间里，客户面无表情地坐着，问一些具体的技术细节，小张也只凭个人的了解作泛泛的解答。这次的访谈草草收场，没有任何的交易可言，甚至也没有约定下次接触或进一步电话联系的时间。　　 　　小张离开客户办公室以后，开始抱怨今天面见的这