MIS考试重点复习.docxVIP

与MIS密切相关的现代管理理论：社会劳动与职能分工理论，管理决策层次理论，管理决策的结构化理论MIS与企业的竞争优势：企业竞争力的三要素(TQC)：提供产品的时间(time)、产品的质量(quality)和产品的成本(cost)。企业的MIS的能力和效率对企业的竞争力有重大影响。企业业务过程的技术进步和企业MIS的改善都能提高企业的竞争力。利用现代信息技术改善企业的MIS与改进业务过程的技术相比，往往投入较少而见效较快。全面质量管理（TQM）：实行全面质量管理，在质量策划时，要收集顾客信息、确定顾客需求、预测顾客需求的新趋势；在质量控制中，要收集企业业务的全过程产生的质量信息，对企业业务的全过程进行统计质量控制；在质量改进时要用到统计分析工具。全面质量管理提供了高质量的产品与服务就提高了企业的竞争力！管理信息系统三要素：系统的观点数学的方法计算机的平台人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。信息是关于客观事实的可通讯的知识数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息量的大小如何衡量：信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。可以利用概率来度量信息。知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。决策的科学化发展方向：用信息系统支持和辅助决策，定性决策向定量与定性相结合的决策发展，单目标决策向多目标综合决策发展，战略决策向更远的未来决策发展MIS概念：MIS是对一个组织进行全面管理的，以计算机和现代信息技术为基础的信息系统，它具有预测、控制和决策功能，是将电子数据处理与经济管理模型的仿真、优化计算结合起来，向各级领导提供辅助决策的人机系统。特点：面向管理决策，综合性，人机系统，管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统，多学科交叉的边缘科学结构：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构MIS发展过程：MRP—MRPⅡ—ERP（CRM， SCM）MIS发展趋势：①研究趋势：形式化自动化社会化②实践及应用趋势：自动化集成化智能化开放化系统开发生命周期的5个阶段：规划分析设计实施评价系统开发生命周期理论的优缺点：(1)采用系统观点和系统工程方法，自顶向下进行分析与设计并自下而上进行实施。(2)开发过程阶段清楚，任务明确，并有标准的图、表、说明等组成各阶段的文档资料。(3)用户观点，吸收用户单位的管理人员和业务人员参加，每个阶段的成果都经用户审批。(4)适用于大型信息系统的开发。(5)逻辑设计与物理设计分开。系统分析阶段，开发人员用一定的图表工具构造新系统的逻辑模型使用户看到新系统的梗概，设计人员依据系统的逻辑模型进行具体的物理设计。缺点：是当今信息技术的发展一日千里，我国社会主义市场经济体制正在建立之中，企业管理系统的组织结构及环境都处在不断的变化之中，要求系统需求在开发过程中保持不变是不现实的。特别是对于一些复杂的、需求不太明确以至多变的大系统来说，假设前提与实际的矛盾就更为突出，静态模型不能描述这种变化的系统需求，因而产生以动态模型描述系统需求为基础的原型化方法。13.管理信息系统开发策略:“自顶向下”的开发策略“自底向上”的策略管理信息系统开发方式:自行开发联合开发委托开发购买现成软件开发方法：面向处理的方法学（Processing Oriented，PO）—结构化方法学，70年代主流。面向数据的方法学（Data Oriented，DO）—数据建模和信息工程，80年代的主流。面向对象的方法学（Object Oriented ，OO）—90年代的主流。14.SSAD方法的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。SSAD的特点：自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；工发过程工程化。SSAD的开发步骤：①系统分析阶段：系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务功能分析；业务流程分析；数据及数据流程分析；功能－－数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。②系统设计阶段：总体结构设计；代码设计； 文件／数据库设计； I／O设计；模块功能与处理过程设计。③系统实施阶段：程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。④系统