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【学习笔记】采购绩效管理 第一章采购与供应绩效管理导论 1.1企业中绩效管理的重要性 一、计划通常从使命陈述missionstatement或者愿景陈述visionstatement开始，然后制定一套长期管理企业的计划，无论组织的规模有多大，成功与否是根据整个组织的绩效进行评判的。 二、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量 效率是在给定的利益相关者或者客户的满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量 被选择的绩效指标成为关键绩效指标keyperformence indicators,KPI 三、在企业战略中采购绩效管理的关键步骤： 1、企业使命陈述和发展战略 2、确定采购的战略目标 3、采购团队接受挑战 4、采购团队制定方法和目标 5、制定实施计划，绘制过程要素 6、决定角色和责任：谁做什么？决策点 7、执行计划 8、改善管理流程：采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效 9、交付关键绩效指标 10、结果的管理和沟通 11、管理持续改进（KPI） 1.2一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍 供应链管理supplychain management覆盖了整个货物和服务的管理过程 供应链管理能够对公司的绩效和利润造成直接的影响。供应链管理的功能与外部环境、内部管理和业务流程接口：进货供应问题；货品在仓库的管理问题；货品/服务的支付，向利益相关者或客户的交付问题 1.3组织的成本管理及其与采购绩效的关系 一、私营部门组织把运用资本收益率returnon capitalemployed,ROCE作为关键财务指标；公共部门组织有严格的预算制度，通常把测量服务水平作为绩效指标。所有组织都需要为了达到他们的战略目标而对成本进行管理 二、构成商业成本模型的主要成分有：劳动力、原材料、管理费用和利润。 三、采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本以及如何制定价格，通过更详细的成本分析，采购人员可以给绩效管理提供更好的信息。 1.4公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系 一、持续改进continuousimprovement型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。 持续改进的里程碑：从产品的价格标签到总成本理念的转变(Damming,1982)；质量小组qualitycircles和持续改进原理(Ishikawa,1985)；通过统计过程控制进行改进(Taguchi,1986) 日本的持续改进理念作为准时制（JIT）生产和近期的精益供应文化的一部分而得到发展。后来还应用了生产环境和学习曲线原理 二、关注采购绩效管理能够给更广泛流程的持续改进做出贡献 采购能够确保改进供应链的所有阶段： 1、管理供应商进货的质量和服务水平 2、通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性 3、保证为企业选择最好的供应商 4、检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内） 5、保证在合适的地方持有充足的库存 6、使采购过程最有效 7、当供应商通过学习曲线节约时，管理降低的成本 8、把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商 9、保证出货流程和服务满足客户需要 1.5供应连续性及其与采购绩效测量的联系 一、采购对组织最重要的作用之一是保证供应连续性continuityof supply，即在组织需要的时候提供合适的材料和服务。 二、采购核心任务 1、显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴 2、确保组织供应的连续性 3、采购实践、创新和产品研究 4、供应市场中的脆弱性最小化 5、得到证明的采购绩效指标：成本和服务 三、采购的作用是使供应平稳有规律，不断满足企业的需求。要对这个核心任务进行测量，就必须提供一个有意义的采购绩效指标。 四、供应连续性的测量结果应该强调 1、客户服务/产品交付绩效 2、由于不能供应而造成的生产线暂行的次数 3、为确保供应而持有的库存的成本 4、由于供应中断造成的成本 5、获得供应的购置成本 1.6在公共和私营组织中测量采购和供应绩效的重要性 一、采购行动是在制定计划和政策之后进行的，当通过供应、供应商和采购人员来管理测量绩效后，接下来的步骤是沟通结果，然后连接到公司内的持续改进流程，持续改进的道路，瞄准有效力和有效率的采购绩效测量方法 二、采购对于所有组织具有直接影响的测量方法 私营企业：公司利润、ROC