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大丰市天宇机电设备厂 产品质量讲座(一) 好的质量源于严谨的作风 如何使客户满意 曲轴质量就是满足客户要求的程度；客户满意的产品才是好产品。 1、就是严格按作业指导书和图纸加工，特别注意R角等细节部分。 2、注意曲轴的碰伤，在车床加工时要轻拿轻放，不能摔，不能扔；在磨床和磨后的加工过程中，工件要排列整齐。 3、注意磨床的切削液和水的配比和混合均匀，不要分开加水和切削液，这样混合不均匀会使部分曲轴锈。 4、螺纹孔内铁屑要吹净。 不合格品的影响 1、不合格品流通达客户，客户不满意、投诉甚至索赔，失去客户。 2、不合格品作为废品处理，经济损失巨大，同时影响交货期。 3、不合格品降级使用，销售价格太低，经济损失大，客户满意度下降，损坏公司信誉。 4、不合格品让步放行，存在产品质量降低，引起客户投诉风险。 5、不合格品返工，增加大量不合格处理成本，客户满意度下降，损坏公司信誉，甚至失去客户。 总之，不合格品影响十分巨大，增加大量不合格处理成本，影响交货进度，顾客满意度下降，甚至丢失客户，公司亏损。 为什么会产生不合格品 人：技能的熟练度、责任心（或者说质量意识）、员工是否按作业标准操作 机：设备的稳定性、设备的精度、设备的可操作性 料：原料质量的稳定性 法：即作业标准是否合理、科学、实用 环：生产所处的环境，包括环境卫生、现场区域划分的合理性等 一、加强员工的管理 员工要有一个良好的精神状态，工作效率才能提高； 员工的工作态度要认真，产品质量才会得到提高； 员工的创造力要得到发挥； 管理人员和员工要和谐，减少了管理成本； □ 加强学习，提高工作技能、按作业标准操作； 生产过程中发现异常及时向上级汇报，不可隐瞒不报；发现不合格品及时上报，并按处理意见进行处理，不可私自处理。 二、量具的使用与管理 正确地使用精密量具是保证产品质量的重要条件之一。 测量前应把量具的测量面和零件的被测量表面都要揩干净，以免因有脏物存在而影响测量精度。同时应对量具做外观、校对零值和相互作用检查，不应有影响使用准确度的外观缺陷。活动部分应转动平稳，锁紧装置应灵活可靠; 量具在使用过程中，不要和工具、刀具如锉刀、榔头、车刀和钻头等堆放在一起，免碰伤量具。 量具是测量工具，绝对不能作为其他工具的代用品。 温度对测量结果影响很大，零件的精密测量一定要使零件和量具都在20℃的情况下进行测量。 三、设备的保养 每天工作前应开空车一分钟，并向床鞍上各润滑点加油，使各磨擦副有油润滑（自动润滑）。 定期检查并调整三角带的松紧程度。 所有润滑必须按时注入干净的润滑油，否则因润滑不良损坏机床。 严格按设备操作规程操作。 四、按图纸、按工艺、按标准 作业员 “按图纸、按工艺、按标准”进行检验，这里包括首件的自检和生产过程中的自检。 检验员按一定的时间间隔到产品加工的工序上临床对作业员已完成的工序进行流动检验，并做好记录，一旦发现问题，应及时通知作业员纠正。 注意：我们有的员工加工工件时，都不知自己的尺寸要求，一问三不知，也就谈不上自已测量，这样加工出的产品的质量也就可想而知了。 五、现场质量管理 1、将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉 2、生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 3、留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐；明确数量，有效标识。 4、使工作场所进入没有垃圾，没有污脏的状态，要的东西马上就能取得，取出的东西达到正常使用的状态。 六、团队精神是做好产品质量的基础 自我评比,你能达几颗星 自我评比,你能达几颗星 自我评比,你能达几颗星 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量方针： 全员努力，标准化，程序化，持续改进。 ☆质量就是用心做好每一件事。 ☆不接收不合格品，不制造不合格品，不转交不合格品。 ☆质量出效益，操作是关键；工作完成好，精心是尺度。 ☆追求效率，而不放弃质量；追求管理，而不疏忽质量；追求质量，可以实现效率和管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Cr