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关于网上购物情况调查分析 一、调查背景 自互联网普及以来，网络购物在全球爆炸性增长并迅速普及。网络购物是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。 为进一步了解广大同学对于网络购物的认识，我们向广大师生发放了这次问卷调查。 二、调查范围 我们共制作了一百份问卷，回收了九十一份问卷，回收率为91.3%，问卷有效，学生发放一百份，学生涵盖了十一个学院不同的班级，11、12、13级同学各自占有合理比重。 三、问卷样式 此次问卷共设计题目十六项，问卷内容灵活多变，请看问卷截图： 等等，题目新颖有趣。 四、调查目的 对网上购物的调查，以便了解大年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会上日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。 本次调查是针对在校学生及大学城附近的有过网购经历的青年。? 选项 小计 比例 A.18岁以下 3.16% B.18~25 184 96.84% C.26~35 0 0% D.35岁以上 0 0% 本题有效填写人次 五、调查方法 本次调查采用问卷调查（包括入户访问、拦截访问、留置问卷、网络问卷，邮件）形式形式，向在校学生及大学城附近18～25岁的有过网购经历的青年发放调查问卷进行调查。本次调查共发放问卷75份，回收75份。回收率100%。最后利用SPSS软件进行分析。 六、数据统计与分析? 1.? 年龄与访问购物网站的频率? 统计结果表明，年龄在18～25岁之间的人访问购物网站最为频繁，一周访问两次到三次 在一百九十人中占有一百八十四人。而18岁以下和25～35岁的人群在这一选项中均为6人。由此可见，网购的主力军为18～25岁的消费群。 选项 小计 比例 A、100元以下 42.11% B、100~500元 48.42% C、500~1000元 8.42% D、1000元以上 1.05% 本题有效填写人次 在调查人群中，消费水平以100-500的人群最多其次就是一百以下的人，两者几乎占有了将近九成，这也从一个侧面反应了学生这个群体的消费水平。 网购人群与性别的关系? 选项 小计 比例 A.男 46.32% B.女 53.68% 本题有效填写人次 选项 小计 比例 A.有 89 93.68% B.从来没有(选B请从第10题开始) 6 6.32% 本题有效填写人次 190 2.?影响学生网购的主要因素是什么 ? 选项 小计 比例 A、好奇 8.42% B、方便 83.16% C、价格便宜 60% D、时尚，款式新颖 32.63% E、商品齐全 47.37% F、节约时间 53.68% G、看见别人买，自己也想买 2.11% H、一时心动 15.79% 本题有效填写人次 选择网上购物的因素 选项 小计 比例 A、可以在家“逛商店”，订货不受时间限制 60 63.16% B、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 66 69.47% C、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可以避免现金丢失或遭到抢劫 12 12.63% D、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力 51 53.68% E、由于网上商品省去店面、雇员等一系列费用，总的来说其价格较一般商城的同类产品更加便宜 42 44.21% 本题有效填写人次 190 小计 比例 A、化妆品 15.79% B、服饰类 77.89% C、书籍 41.05% D、小型电子产品 33.68% E、大型电器 2.11% F、影视产品 4.21% G、电脑软件 4.21% H、家具 1.05% I、首饰 13.68% J、其他 30.53% 本题有效填写人次 由表可以看出，绝大多数学生选择在网上购买的是服装类产品，约占77.89%，其次是书籍类产品。相对来说服装类产品还是有绝对的优势，而排在最后的是家居类类商品。这可能与家具的贵重有关系，作为奢侈消费产品的家具对于学生而言吸引力自然没有种类繁多、价格合理的服装类产品大。 4,、网购过程中遇到问题会怎么处理？ 选项 小计 比例 A、反正东西不多，吃点亏算了 26.32% B、非常生气，再也不在网上购物 1.05% C、想退换货，但不知道通过什么渠道 16.84% D、向消费者协会投诉 4.21% E、向销售网店提出退换货要求 50.53% F、向有关部门提出申诉 1.05% 本题有效