邮政业务制度实施细则（试行）.docVIP

邮政业务制度实施细则（试行）闽储〔2008〕局字78号第二部分 第二部分 基本规定 本实施细则所称邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政将其款项支付给收款人的结算方式。个人和单位的款项结算，均可使用汇兑业务。 邮政汇兑各级机构代码的编制需遵照统一规则执行。 办理汇兑业务的网点按照是否直接联入计算机系统分为联网网点和非联网网点。 （一）联网网点，指已安装汇兑业务应用软件，并直接联入计算机系统的网点。 （二）非联网网点，指采用手工方式办理汇兑业务或已安装汇兑业务应用软件但不能直接联入计算机系统，需要通过所在县市中心进行补录或转换处理的网点。 计算机系统各级汇兑从业人员的岗位设置 （一）网点设普通柜员、综合柜员和支局长。综合柜员和支局长不得办理临柜业务。 （二）各级管理机构设业务管理员、清算会计管理员、凭证管理员、业务主管、综合管理员和综合主管。 （三）各级机构的不同岗位的业务权限需严格按照规定执行。 客户可以通过多种渠道办理汇款业务，包括：柜台办理、网上办理、自助终端办理和电话银行办理等。 汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务。 （一）基本业务包括：按址汇款、密码汇款、入账汇款、网上支付汇款和商务汇款。 除商务汇款以外的汇款业务统称为个人汇款业务。 （二）附加业务包括：投单回执、短信通知和附言。其中，短信通知包括：寄出通知，短信回音、兑付通知和状态查询。 （三）特殊业务包括：查询、改汇、退汇、挂失、止付/解止付、入账限额止付/解止付、冻结/解冻结、扣划和分拣。 商务汇款业务可按照款项汇达地是否跨一级分行分为全国性商务汇款业务和区域性商务汇款业务。 （一）全国性商务汇款业务是指资金结算涉及两个或多个一级分行的汇款业务。 （二）区域性商务汇款业务是指资金结算只在同一个一级分行内汇款业务。 商务汇款的签约审批和报备 各级机构办理商务汇款业务必须与商务客户签订相关邮政商务汇款协议，并由指定营业网点受理汇款。 全国性兑付方付费商务汇款协议和涉及资费优惠的区域性商务汇款协议必须将相关协议文本正本一份上报省分行并由省分行审批后将相关资料上报总行审批、备案。其他类型的协议均须在省分行备案。 收汇方式 收汇方式指客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式，包括：现金、账户、支票和网银。 （一）客户选择“账户”方式支付汇款本金时，必须提供有效的邮政储蓄存款凭证，包括活期结算账户存折、储蓄卡或信用卡。本异地存款凭证均可办理“账户”方式的汇款业务。 1．“账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或退汇业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以“现金”方式退回。 2．客户凭有效存款凭证办理账户汇款业务时，汇款金额（不包括汇费、手续费）在一定金额以上的高额汇款（参照邮政储蓄相关规定执行），需出示汇出账户本人的有效身份证件，如由他人代理还须提供代理人的有效身份证件。 3．存折的凭证号是核对存折真实性的重要号码。办理账户扣收汇款时，必须根据收汇业务的提示，输入凭证印刷号与储蓄系统进行核对。 4．客户凭储蓄卡办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，不得通过键盘输入卡号；对于客户凭存折办理汇款业务的，也首选使用磁条读写器刷存折磁条读入账号，如实在无法读取的，可选择手工方式输入存折账号。 （二）客户选择“支票”方式办理个人汇款业务时，支票金额必须大于等于汇款本金与资费的合计数。对于支票金额大于汇款本金与资费合计的余款，在计算机系统以现金方式向客户找零，找零金额不能大于1000元。 计算机系统生成的支票处理码，是办理支票业务的索引。 （三）个人汇款不受理网银方式。 汇款资费 汇兑业务资费包括汇费和手续费。汇费是按照汇款本金的一定比例或约定规则收取的费用；手续费是办理附加业务和特殊业务所收取的费用。 （一）标准资费 个人汇款业务的资费标准，应严格按照相关标准收取。 （二）优惠资费 1．总行将参考整个资金结算市场的价格形势，制定商务汇款业务资费收取标准，并将根据市场变化情况定期进行调整。凡资费收取低于标准资费的邮政商务汇款，必须通过一级分行上报总行审批，批准后可以在标准资费基础上进行优惠。 2．按标准汇费打折计算收取的单笔业务汇费不得低于2元。 （三）免费 1．捐赠款、赈灾款等社会公益性款项，根据国家规定可以给予免费，收款人必须为红十字会、社会福利院、慈善基金会等社会公益性机构。 2．单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理。 3．除有特殊规定的以外，其他汇款不得免费办理。 4．免费指汇费给予减免。 付费方 （一）汇兑业务汇费根据付费方不同，分为汇款方付费和兑付方付费。 （二）商务汇款，经总行或一级分行审核批准签约后，方能办理兑付方付费。 （三）其他汇款类型均为汇款方付费。 （四）兑付方付费仅指汇费的支付，因