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第四章 领导职能 领导是管理工作过程中的一项重要但具独特性的职能。领导工作具有人与人互动的性质，领导者正是通过他与被领导者的双向互动过程，促使组织成员更有效地实现组织的目标。 领导职能实质上是引导组织成员发挥他们的才能和潜力为组织目标做出贡献。它涉及到领导行为、激励、沟通和文化等因素； 领导是在特定环境下对组织内每个成员和全体成员的行为，进行引导和施加影响，以达到组织目标的过程。 领导者、被领导者和特定环境是影响领导行为的三项基本要素，即 L=F（LFS） 第一节 领导与领导者1、领导的含义 领导（leadership）作为动词指的是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。 领导（leaders）作为名词，指的是人，即领导者。 领导者有两类：一是居于领导职位的人，另一种是并不处于正式的领导职位但对他人产生了影响力的人。 领导者与管理者的概念存在差别。 领导职能则指在组织目标既定的条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标。 一个有效的领导得能够有力地影响其下属，使下属现有的技能、才智和技术水平得以最充分地发挥，从而使组织取得更高的绩效。 领导职能应该是指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标面做出努力和贡献的过程或艺术。 领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系。 权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。 领导者能对被领导者产生各种影响。 领导的目的是影响被