02柜组主任如何进入角色(第二版)..doc

柜组主任如何进入角色 上一节课老师讲了柜组主任的角色认知，说白了就是柜组主任是干什么的。那么这节课就是讲如何进入这一角色，具体的说就是如何使自己尽快的具备柜组主任的心态，具备柜组主任应该具备的几项基本技能，具备经营和管理柜组的能力，能够担负起柜组主任的职责。下面我从三个方面和大家进行分享： 一、为什么要尽快进入角色 1、使柜组经营顺畅 能尽快的进入角色可以在操作中运用所学的几项基本技能来经营柜组，保证柜组的经营顺畅，如果不能很快的进入状态，柜组经营会因为自己的业务操作和管理能力差影响销售及柜组秩序，使柜组经营进入困境。 案例：有一主任进入状态慢，在引进商品时没有目的性，思路不清晰，销售上不去，然后又继续引进新品，最后造成样品过多，库存过大，给员工导购和日清、售检等工作都带来了一定的困难。 分析：从主任的工作状态看，进入角色慢，而进入角色慢的表现如：引进商品无目的性、思路不清晰、样品多、库存大等，导致柜组销售上不去，日常事务工作量大，柜组的士气和秩序都会受到影响，员工还有可能产生抱怨情绪。柜组经营不顺畅，造成的困境还需要一段时间进行调整，不但给当事人带来沉重的心理负担，还会给柜组带来一定的损失。所以我们必须尽快进入角色，尤其是实岗见习的主任，肩负着经营好柜组的重任。（虚岗：现在进入角色快有助于能力的提高，为以后的经营顺畅打下基础。） 2、使自己充满自信 能尽快进入角色，不仅可以让柜组顺畅经营，更可以让主任充满自信，而自信心是一个人成功的前提。 案例：有一主任进入状态很快，主打突出、库存合理，经营顺畅，主任充满了自信，并在顺畅经营的过程中经验越来越丰富，业务操作也不断成熟起来。同时上级的表扬和鼓励也让主任越来越自信。 分析：案例中的主任进入角色快，柜组能够顺畅经营，让新主任充满了自信，而自信心又让新主任的状态发挥到更好，好的经营效果也使新主任在柜组的地位日益稳定，并得到柜组员工的拥护，有助于新主任的成长。 二、如何进入角色 1、从心理上尽快实现角色转换（行动必须心动） 要想从心理上实现角色转换，首先要认真研究柜组主任的岗位描述。柜组主任要想尽快进入角色就是要对主任的基本职责有一个清晰的认识，过来很多主任走了很多弯路，就是因为不知道自己到底是做什么的，不了解自己的职责定位。上一节课就是讲的柜组主任的角色认知，相信我们每个人都对这一问题有了一个比较清晰的认识，只有知道自己是做什么的，才有可能把事情做对、做好。所以要想进入角色，首先要认清主任的角色定位，从心理上尽快实现角色转换。（思想指导行为，只有思想到位了，行为才有可能到位） 2、进入角色的三个阶段：学习阶段、实践阶段、成熟阶段。 （1）学习阶段：首先是理论的学习，建议大家先学习《柜组主任》教材“管理部分”第一课—上任之初。教材不仅有如何进入柜组的方式、方法，注意事项，还教给我们应该具备怎样一种心态。从一个岗位到一个新的岗位公司都会有相应的培训和学习进程，我们的课程中设置了商品定位、市场考察、商品结构、库存结构、人员结构等几项基本技能。这个阶段是一个特殊时期，学习量很大，而且学习进程也很紧张，有时需要付出大量的业余时间，才能跟上公司的培训进程。但是理论是实践的基础，我们只有认真学习掌握好理论知识才能为以后实际操作打好基础。 案例（过来学习中出现的）：有一名见习主任很困惑，觉得所学的理论知识和实际联系不上，主动性不高，后来经理和其沟通告诉他所学的理论就像你旅途中的交通工具，可以让其更快的到达目的地，如果说没有理论做基础，就相当于步行，而有了理论做基础就至少骑上了二轮。能让自己更快的成长起来。这名见习主任心态改变以后，不仅主动的和老主任沟通，积极学习，并寻求经理的帮助，后来不仅自己优秀，老主任也在培训他的过程中获得了成就感。 分析：首先这名见习主任在学习过程中出现了心态方面的问题，认识错误，认为所学知识和实际联系不上，导致了不主动不积极的行为，所以说要想做好一件事情首先要明确做事的目的和意义，当其认识改变后，有了积极的心态，而好心态是积极主动的前提。于是从行为上有了根本的改变能够自动自发的去学习，并积极寻求有效的帮助，最终受益最大的人是自己，自己获得了知识和才干，实现了自我提升，也是对自己负责的真正体现。希望我们每一名见习主任都能像案例中的见习主任一样能有好的心态，积极主动的学习，并寻求有效帮助，尽快的成就自己。 注意事项：1、端正心态。学习是为自己积蓄能量，为自己顺利的进入下一个阶段打基础。有的见习主任没有主任的感觉（本身进入企业的时间比较短），所以对自己要求不高，甚至有的人觉得我还不如我们组的其他员工呢，所以在学习上缺乏责任感，要知道我们不仅要为自