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2001管理升级计划完成情况3.
2001年度营运支持部工作总结
2001年,营运支持部紧紧围绕家电总公司经营目标,认真贯彻经营四要素和管理四要素,为公司各单位做好营运支持工作,现将2001年工作总结如下:
秘书处工作总结
2001年1-10月份,营运支持部(秘书处)围绕“建立畅通、高效的办公文秘服务机制”这一升级目标,不断加强和完善其服务、协调、监督检查三方面的工作职能,现将具体工作总结如下:
以总经理为核心顾客,建立信息提供制度。
1、规范月报:为督促各连锁店、各职能部门做好总结,及时向总经理提供各部门最新信息,保障2001年管理升级计划的完成,营运支持部继续加强与完善经营管理工作月报制度,于10月份对月报格式和上报时间进行重新规范,并做好月报的上传与批示的下达工作。
2、资料准备:营运支持部作为家电总公司的办公室,不仅要承接外部文件,进行分类、转发,并负责做好家电总公司对外参加的各项会议会务和参会资料的准备工作。如8月份的“中国质量消费万里行”、10月份中国商业联合会高峰论坛,为塑造家电总公司良好的社会公众形象起到一定的促进作用。
3、会议组织:①根据家电总公司办公会的要求与指示,先后于4月份和8月份分别在济宁汇泉和济南组织家电总公司经营工作会议,并负责事先会议材料的收集,事后材料的整理下发和会务工作。②为加强连锁店与总部之间面对面的沟通,促进问题的解决,建立业务例会制度,并先后组织两次业务例会。并对会议中发现的问题进行跟踪解决。如在第二次业务例会中反映的赠品问题,与配送中心、采购中心有关人员去仓库核实赠品数量。
4、上传下达:①本年度根据公司要求,以家电总公司名义拟制、下发公文100余次;②及时、准确地将办公会形成的有关批示、决议以会议纪要的形式下发至家电总公司各部门,保障各部门对信息充分的知晓权;③对两次经营工作会议上有关领导的讲话进行整理、下发,保障在家电总公司范围内贯彻执行。
二、制订并执行办公文秘工作流程,简化工作程序,提高服务效率。
1、根据行政管理的要求,制订并完善相关管理制度,使之程序化、流程化。6月份修订《家电总公司关于在经营活动中收受礼品礼金的暂行管理办法》,有效规范个人收受赠品的管理;10月份修订〈〈岗位职务通讯费管理办法〉〉,将岗位通讯费与职务通讯费分开管理,简化业务流程;制订〈〈
一、管理升级计划完成情况
1、根据商社人力资源管理权限有关规定,制订家电总公司劳动人事管理权限实施细则
为进一步提高工作效率,建立各经营实体的自适应机制、促进人力资源的升级管理,按照分权与集权相结合的原则,人事处制订了三联家电连锁体系劳动人事管理权限实施细则,从人事调配、薪酬管理、社会保险、员工培训、人事档案、劳动合同等六个方面对三联家电连锁体系的人事工作权限、流程、所注意事项等方面进行了规范。
2、建立使员工满意、激发工作热情、提高工作质量和效率的科学合理的分配机制
自年初开始,在有关部门的配合下,人事处制订了《三联家电总公司经营管理考核办法》,通过科学化的、数字化的经营管理指标,对总部职能部门、总部实体及连锁店进行考核。同时,为适应个性化的考核要求,人事处在制订指导性考核办法的基础上,各连锁店根据所在地区的实际情况,制订合理的考核办法。通过以上考核办法的实施,使分配更加合理化。
3、根据劳动人事管理权限细则,建立权责清晰、务实高效的培训机制
加强员工培训,建立完善的培训体系是2001年人事处的工作重点之一。人事处制定了《三联家电培训管理规定》,规范了培训流程。为加强对三联家电内部培训资源的有效利用,人事处制定了《三联家电内部培训师制度》,拟将三联家电内部各岗位优秀人员组织起来,赋予培训师资格,形成强大的培训资源,实现有力的培训支持。
在员工培训方面,人事处针对家电总公司不同部门、不同岗位的不同员工的具体培训需求,通过积极内引外联,组织了十余次大规模的培训,进一步促进了公司员工综合素质的提高,为三联员工服务水平的巩固和提升起到了较大的促进作用。
二、升级计划外工作
1、加强劳动合同管理,维护企业利益
2001年家电总公司劳动合同到期人数836人,其中6月30日前到期人数534人,遵照商社和家电总公司有关精神,家电总公司于4月13日召开劳动合同专题会议,对劳动合同工作统一了认识并进行了安排部署,各公司成立了以单位负责人为组长,劳动人事部门、工会、保卫人员为组员的劳动合同工作小组,并制订了客观公平的考评办法,结合员工日常表现、工作业绩、工作态度等做出公平合理的评价。到5月25日,家电总公司在依法、公正、公开的基础上基本结束了上半年劳动合同终止与续签工作,终止合同67人,占到期总人数的13%,续签年限1-2年人员422人,所占比率为79%,
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