酒店吸引新的回头客的五大方法_0.docVIP

酒店吸引新的回头客的五大方法 我们的酒店评论员是经验丰富的旅游者、客观的观察者和训练有素的记者，他们悄悄地走进不同的酒店，在泳池里畅游、享受酒店的晚餐、美美地睡上一觉，他们还拿着照相机把酒店的每一个角落摄入镜头。然后，他们将严格地评估各个酒店的整体情况并把它与同区域的其他酒店进行比较。Oyster的CEO Elie Seidman补充道，因为在过去的九个月里，我们曾拜访并且评论了超过600家酒店，我们的记者是唯一符合资格向酒店管理者提供专业意见的人，我们可以告诉他们旅游者需要什么，酒店要如何吸引客人。 就酒店如何吸引新的回头客，Oyster Hotel Reviews推荐了以下五项富有创意的策略： 1.不要试图讨好所有人： 找出最适合你的酒店的客人，酒店经营者应该竭尽所能地为这些客人提供特别服务。针对这些客人提供优惠和推广计划，例如提供一个可以安心工作的安静的工作环境，在康乐中心外举行一个家庭电影夜、在Spa中心提供免费的面部护理或者在酒吧里提供免费的照相服务。你可以直接通过酒店的网站和电子邮件或现在流行的社会媒体，如Facebook和Twitter等渠道与你所希望接触的客人沟通。 2.提供免费服务： 简单的赠品，如客房升级、在大堂提供免费的红酒招待、客房迷你冰箱的小吃、DVD租借服务或者甚至是在酒店客房内提供牙膏或者隐形眼镜药水。通过这些方法可以让你赢得长期的回头客，他们还可能在网上宣传你的酒店。同时酒店管理者应该谨记，没有人喜欢在离店时看到账单上有意料之外的支出;现在的旅游者都希望客房里有免费的无线网络，他们都希望可以免费地享用健身和Spa设施。 3.网站维护： 如果你的网站看起来非常俗气和落伍，潜在的顾客会猜想你的客房也是一样的过时陈旧。你的酒店网站应该展示你的酒店特色和一流的设施，向潜在顾客提供即时的优惠信息、推广计划和免费项目，并且让浏览者轻松地找到如酒店价格和库存情况的信息。 4.让照片说了算： 照片是最有信服力的工具。它们让客人有更好的心理准备、对酒店更有信心并且让他们对预订客房更兴奋。不要试图隐藏洗手间、大堂、游泳池和周边环境;如果你的网站可以提供更多的视觉信息，可以让人们更有欲望预订你的酒店。 5.支持独立的评论： 向你的潜在顾客明确地表示，你没有任何东西需要隐藏。通过在你的网站上建立第三方评论网站的链接，可以使你的客人更容易了解你的酒店并且使他们对预订更有信心。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。