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第3章 身体语言学 身体语言的特点 目光与表情 身体运动与触摸 姿势与装饰 人体的空间位置 身体语言沟通的改善 一个导演欲拍这样一场戏： 一对情人历经磨难，久别重逢。 设计了两种处理： 两人从“这些年你是怎么过来的”开始，用一大段对话来表达彼此的深切思念和挂怀。 双方相视良久，欲言又止。 “此时无声胜有声” 在两个人之间的面对面的沟通（即人际沟通）过程中，55%以上的信息交流是通过无声的身体语言实现的。身体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用。 一、身体语言的特点 所谓身体语言，指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。 通过身体语言实现的沟通，称作身体语言沟通。 而专门研究身体语言沟通问题的新兴研究领域，就是所谓的身体语言学。 古希腊哲学家苏格拉底就曾经说过： “高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。” 身体语言的特点： 运用身体语言进行沟通是人人具有的能力。 （婴儿；丧失正常语言识别能力的人.） 身体语言使人可以保持不间断的沟通。 由于身体语言具有保密特征、身体语言沟通的速度完全可由沟通者自己掌握，身体语言可以不受情境的限制。 身体语言可以实现跨文化的沟通。 （身体语言的两个优势决定了该特点： ①许多的身体语言符号对不同文化背景中的人意义是相同或高度接近的。②身体语言易于学习。） 身体语言具有简约沟通的特殊功能。 （满腔爱意，一片痴情，相思之苦，离别之愁，斥诸文字或口语，洋洋洒洒成篇成章，也难以将情感完全表达出来，而仅仅相视一笑、匆匆吻别或一个眼神、一个举动，竟将万种情感表达淋漓尽致。） “此时无声胜有声” 二、目光与表情 （一）目光 眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径。 人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛里显示出来。而且，人们对于自己的目光很难随意控制。 “眼睛会说话”。许多其他身体语言沟通，常常也直接与目光接触有关。 几乎所有的人际关系心理学专家都告诫人们， 千万不要戴很深的太阳镜与人说话！它会使你让人感到在拒他人于千里之外，会使你得不到别人信任，会使你与别人的沟通成为一个冰冷的、没有感情和生机的过程。 目光接触的作用： 目光接触直接表示对对方的注意，使沟通成为完全连续的过程。 目光接触可以实现各种情感的交流。 目光接触直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。 ①相互作用的过多或过少，都会引起不良的后果。 ②沟通者彼此间的接纳水平越高，关系越亲密，所能接受的相互作用水平也越高。比如，情人之间的目光接触。 目光接触可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息。 （二）表情 表情一般指面部表情。 由于表情肌的运动是自觉的，人们可以随意控制，因而也出现了虚假表情的问题。 表情可以有效地表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微等各种维度的情感。 面部的某些特定部位对于表达某些特殊情感所起的作用更大。 一般情况下，表现厌恶的关键部位是鼻、颊和嘴；表现哀伤的关键部位是眉、额、眼睛和眼睑；嘴、颊和眉、额对于表现愉悦特别重要。而恐惧的表现则主要由眼睛和眼睑来实现。 在日常的人际沟通过程中，表情是人们运用最多的一种身体语言沟通。只有在那些有充分的训练或具有敏锐洞察力的人当中，目光才成为更为重要的沟通途径。 在通常情况下，人们的目光与面部表情是相一致的，都与内在的心理状态相对应。而在特定的情况下，人们的眼神与表情会出现分离。 三、身体运动与触摸 请列出一个自己习惯使用的身体运动语言清单 。 心理学家研究发现，人们通常使用的主要身体运动语言及其重要意义有： 摆手：制止或否定 手外推：拒绝 双手外摊：无可奈何 双臂外展：阻拦 搔头皮或脖梗：困惑 搓手或拽衣领：紧张 拍脑袋：自责 耸肩：不以为然或无可奈何 …… 触摸被认为是人际交往最有力的方式。在日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感的最为有效的方式。 心理学家发现，每一个人都有被触摸的需要。 在人际沟通过程中，双方在身体上相互接受的程度，是情感上相互接纳水平的最有力的表示和证明。 心理学中关于“握手”的研究 短短几秒钟的握手，会把你对别人的真实态度以及你的整个心态都传达给别人。 眼睛失明，耳朵失聪的海伦·凯勒，曾经谈过她与别人握手的感受：有的人握手可以使你感到拒人于千里之外，有的人握手却使你感到温暖；有些人的手象凛冽的寒风，有些人的手却充满阳光。 通常的握手方式：右手往前偏下伸出，迎接别人伸出的手，然后两只虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。 随着沟通者关系与握手者情感状态不同，人们也用其他一些方式来握手。 老友重逢时两人的手握住后常来回拉