如何制定和落实纠正预防措施试题.pptVIP

2.4、8D的应用 什么是8D？ 成立8D小组 实施临时纠正措施 描述问题 D1 D2 D3 确定和验证问题的根本原因 D4 D5 选择和实施永久性纠正措施 D6 验证永久性纠正措施 D7 防止问题再次发生 D8 团队激励 问题、现象/ 紧急反应行动 D0 ——8 Disciplines，意思是8个人人皆知解决问题的基本准则/步骤。 也被称“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 Company Logo 两个认知 团队导向——8D就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。 问题解决——8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具 2.4、8D的应用 D0问题、现象/ 紧急反应行动 获知不良问题及现象。 如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程。 D1成立8D小组。 建立一个小组来解决问题和执行修正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。 D2 描述问题。 。通过‘5W2H法’来描述内部/外部的问题，用量化的术语细化问题 团队组成的要点： 1、核心成员：4-10人 2、技能的多样化 3、Sponsor 4、Leader 知识、技能、时间、效率 2.4、8D的应用 Who ：识别哪一个客户在抱怨 What ：适当以及精确地识别问题 Wh