农场局医院医德医风建设事迹材料.docVIP

农场局医院医德医风建设事迹材料 “有了先进的医疗设施和精湛的医疗技术，还不能成为一所让群众满意的医院”，还要体现在转变服务观念恪守“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨上，落实到为病人温馨服务的行动上，大兴安岭农管局中心医院的每一位医务人员都有着这样的信念。 以人为本，打造爱心医院 这个医院把医德医风建设作为发展的方向和动力，就像和谐的春风，温暖着每一位病人。为了给患者营造一个充满人情味的就诊环境，该院大力倡导在服务过程中树立以病人为中心的人性化服务理念。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费。推行“病房宾馆化”等人性化服务模式，对病人实行整体护理，不歧视、不慢待。坚持首诊负责制和病人自选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。提高与不同病人沟通的能力，了解病人的需求，耐心倾听病人叙述，用通俗易懂的语言讲解病情。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择。在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议，建立 “出院病人电话（信函）回访制度”，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人意见或需求。积极推行文明用语和服务礼仪，努力践行“服务承诺”，做到热情、耐心、周到、真诚地为患者提供服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，建立良好的医患关系。内科党支部首先在医院开展了“文明用语，温暖患者心”活动，促进医患关系融洽，打造了良好声誉。 医院面向广大患者和群众，广泛开展医疗科普宣传与健康知识讲座，开展以“共享健康和谐”为主题的服务活动。组织了糖尿病义诊咨询，内容包括高血压、高血脂、糖尿病等多个方面的内容。同时还进行多项防疫宣传，医院防保科还深入社区、学校进行免费义务咨询、发放预防药物和实行接种疫苗，对孕妇、儿童更是倾心呵护、指导，使当地群众对自己的健康状况有了更进一步的了解。许多群众来到义诊现场接受治疗的场面让人着实感动；他们接受治疗离别时的笑容和感激让医护人员更加欣慰；他们认真地听讲座、小心地珍藏宣传材料的一幕幕，激励和鞭策医护人员，更加感到投身卫生事业任重而道远！医院内二科共接待群众及患者2000多人次，咨询人数近千人，中心医院通过开展以“共享健康和谐”为主题的行义诊咨询和科普宣传活动，为营造良好的社会氛围。进而推动医院服务大众的健康，惠及千家万户，为大杨树地区群众做出了应有的贡献。 规范服务，提升医疗质量 坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行卫生法律法规、诊疗技术操作规范和医疗服务价格政策，认真落实临床检查结果互认、单病种质量费用综合管理和药品集中采购、费用清单制、费用查询制等各项规章制度，进一步规范处方管理，大力推行院务公开和药品用量动态监控，强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用监测，建立健全院外和院内质量监控体系，控制医药费用增长，努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，确保医疗服务及时、安全、优质、价廉，使医德医风建设得到保证。 医德考评，提高医护素质 医院结合当前社会关注的医疗行业热点问题，将“医德考评”落到实处加以细化，并注重可操作性和原则性的有机结合，对医德考评制度实施中的共性问题，在开展大量调研，广泛征求意见的基础上制定考评方案，统一制作了10项考核表，全部进行量化打分。考评结果与科室奖金，个人晋级升职，进修学习挂钩，与评比先进挂钩。不断完善和规范监督内容与措施。一律采用社会暗访监督形式，赋予监督员实施监督的权利，建立畅通的联系渠道，听取监督员所反映的各层面群众的意见，作为改进工作的一面镜子，建立了完整的医德医风档案。开展了“落实医德考评制度，提高服务质量，提高医疗质量，提高群众满意率”，(一落实，三提高)活动。评选了20**年度医德医风建设科室和先进个人活动，并进行重奖，20**年对一个先进科室重奖五千元，对10名先进个人分别奖励 500元，对其他方面表现先进的奖励4200元，仅此一项共支出奖励基金14200元。 加强教育 ，提升爱心指数 以群众喜闻乐见“载体教育”形式加强医德医风建设，开展了自觉抵制商业贿赂违法行为学习教育，使广大医务人员法制纪律观念和廉洁从业意识明显增强，受教育面要达到98%以上。在全院开展了以 “榜样就在身边、和谐从我做起”为主题的读书活动。学习我院编辑出版的《文化手册》一书中10位医护人员的先进事迹，大家感同身受，反响很大。开展学习《农垦廉政故事选》活动，构筑牢固的拒腐防变思想道德防线。使无形的医德内容与医务人员思想进行传感、交换、变化，从而达到教育之目的。这种“载体教育” 形式生动活泼，很受群众欢迎，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。让党员先进性融入到细微服务