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第4章 物流信息系统结构 本章教学目的 了解物流信息系统体系 学会根据企业的实际需求，选择最佳的物流信息系统建设实施方案 本章教学内容 物流信息系统的的定义与作用 物流信息系统的结构 物流信息系统体系以及数据关联 物流信息系统的计算模式 4.1 物流信息系统 (Logistics Information Systems,LIS) 定义： 企业信息系统中的一类，是物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑所开发的信息系统。 充分利用数据、信息、知识等资源，实施物流业务、控制物流业务、支持物流决策、实现物流信息共享，以提高物流企业业务的效率、决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。 基于信息技术的物流信息系统是一个人机系统，它对企业各种数据进行收集、传递、加工、存储，将各种有用的信息传递给使用者，以帮助物流企业的进行全面管理。 特点 集成化：连接业务逻辑上相互关联的部分，为集成化信息处理工作提供基础。 模块化：把物流信息系统划分成 标准化：物流信息的标准化；系统结构、接口、基本模块的统一性 实时化：借助先进信息技术，实时采集、处理、传输物流信息。 网络化：不同地理位置的用户都能及时得到所需信息 智能化：物流作业过程中大量的运筹和决策都可以借用专家系统和人工智能等技术加以解决 作用 实现物流功能的整合 整合、优化企业流程 协调物流各环节的运行 改善物流系统的时空效应 4.2 物流信息系统结构 组成要素 硬件 服务器 终端 数据自动采集系统（条形码、电子标签、GIS、GPS等） 存储系统 安全设施 防火墙 路由器 虚拟专用网 软件 系统软件：包括（OS,NOS等），控制、协调硬件资源。 实用软件：DBMS,数据库管理系统(DBMS：Database Management System)、计算机语言、各种开发工具、国际互联网上的浏览器、群件等，主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。 应用软件：面向问题的软件，与物流企业业务运作相关，实现辅助企业管理的功能 信息资源 数据 信息 知识 模型 LIS组成要素（续） 相关人员 用户： 物流企业高层领导、中层管理人员，业务主管、业务人员。 专业人员： 系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员 管理人员： 信息主管、项目管理人员 物流管理思想、理念、制度、规范 物流管理思想、理念（VMI、3PL等） 物流企业管理制度与规范（组织结构、部门职责、业务规范和流程，岗位制度等） 物流信息系统的总体结构 物流信息系统的功能，按照对管理决策的支持层次和程度（从低到高）划分： 物流业务处理 信息查询 信息分析 决策支持 决策方案评价 决策方案设计 决策问题提出 物流信息系统功能层次 4.3 物流信息系统体系 物流管理信息系统（LMIS） 物流决策支持系统（LDSS） 物流专家系统（LES） 企业内部网（Intranet） 办公自动化系统（OAS） 企业外部网（Extranet） 物流电子商务系统（LECS） 全球信息发布系统（Internet） 物流管理信息系统 定义 以数据库为中心，以计算机网络为支撑，主要以完成物流企业操作层的数据处理和结构化的决策，是企业的信息源和企业信息系统的基础。 功能 物流业务处理 信息查询 信息分析 决策支持 物流决策支持系统 物流决策支持系统 定义 以数据库、数据仓库、模型库和方法库为基础，采用定量方法，辅助决策者通过数据、模型，以人机交互的方式，进行半结构化决策的计算机辅助决策系统。 应用 市场预测与分析 运输路线优化 运输配载优化 运输工具调度 仓储库存优化决策 配送中心选址决策 基本结构 主要特征 系统的使用面向决策者 解决半结构化的决策问题 问题的解决依赖于信息和模型 系统强调支持，最终方案的选择是用户 系统驱动力来自模型和用户 系统运行强调交互式的处理方式 分类 智能决策支持系统（IDSS） 群体决策支持系统（GDSS） 分布式决策支持系统（DDSS） 专家系统 概念 专家系统是利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的信息系统。 应用 企业内部网（Intranet） 定义 采用WWW技术，以TCP/IP协议作为基础，以Web为核心应用，构成的企业内部统一和便利的信息交换平台。 应用 电子邮件 WEB服务 远程用户登陆 远程信息传送 无纸化办公 新闻组讨论 办公自动化系统（OAS） 定义 应用各种自动化办公设备（如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等）支持办公业务活动的信息系统。 应用： 文字处理 数据处理 图象处理 声音处理 信息通讯 企业外部网（Extranet） 定义 在国际互联网的基础上，采用特定的技术将相关企业合作伙伴之间的信息系统联系起来，以实现企业合作伙伴之间信息发布和信息共享的一种虚拟的信息系统。 应用范围