西安汇诚公专业化发展的介绍.ppt

专业化发展道路  —建设国际一流无线网络服务公司 西安汇诚电信有限责任公司 2002.10 汇 报 提 纲 ?汇诚电信从创立以来，为什么一直专注于移动通信服务领域的发展？ 走专业化经营道路的优点何在？ 如何确保专业化？ 未来的发展规划 为什么一直专注于移动通信服务领域的发展？ 行业的快速发展、市场的广阔性 竞争战略的精髓 1. 企业资源的有限性 2. 必须放弃与公司核心竞争力不同的业务领域 3. 为客户创造别人难以创造的价值 要求我们必须比别人更强、更加专业! 专业化经营模式及优点 专业化经营模式及优点 专业化经营模式及优点 如何确保专业化？ ?完善的营销体系 人力资源保障 组织结构保证 客户服务保证 完善的市场营销体系 外部营销 顺应市场潮流，采用投标方式获得工程项目，公司一开始就置于“纯市场”的市场环境中，没有自己的“根据地”和势力范围，造就了企业很强的市场生存能力。 完善的市场营销体系 内部营销 强调每一位向客户提供服务的工程师都是公司服务产品的促销人员，把营销意识贯穿于提供服务的过程中，做好员工的激励、素质培训，使得他们更好的服务于客户。 完善的市场营销体系 互动营销 培养员工对客户服务的技巧，让客户感受到超出期望的服务质量，维系希望得到最佳服务的顾客，赢得顾客的忠诚。 人力资源保障 一、数量和质量的保证 二、人力资源管理 评估--绩效考评、技术评定 培训--海、内外 发展--公开竞争选拔、大胆启用年轻员工 激励--实行安装专业的计件制（内外激励因素） 住房奖励制度 未来发展规划 逐步成立按专业细分的小型公司 发挥员工的主观能动性，全面推行计件工资制，提高效率，降低成本，增强市场竞争力 海外市场的拓展 差异化经营战略 * 汇诚电信从创立以来，为什么一直专注于移动通信服务领域的发展？ ?专业化经营模式及优点 如何确保专业化？ 未来的发展规划 汇 报 提 纲 专业化经营模式及优点 模式--主营业务介绍 网络规划 勘察设计 安装测试 网络优化 系统维护 工程管理 优点一：有利于降低成本 同一业务领域的不同客户对于资源的需求有共性，从而避免资源的重复投资，提高资源的利用率，达到降低成本的目的。 优点二：明晰的市场定位 识别并服务于特定的、自己能有效服务的、最具吸引力的客户细分市场，以便确立自己的优势地位，专心打造企业在移动通信领域的专业品牌。 优点三：解放客户 以设备厂商和运营商需求为导向，度身订做不同的服务模式及组合或提供一揽子服务模式。 把设备厂商的精力和资源解放出来，专心做新产品开发和市场开发；运营商专心开发新业务和增值业务。 汇诚电信从创立以来，为什么一直专注于移动通信服务领域的发展？ 专业化经营模式及优点 ?如何确保专业化？ 未来的发展规划 汇 报 提 纲 如何确保专业化？ 完善的营销体系 ?人力资源保障 组织结构保证（体现按市场、按专业） 客户服务保证（顾客的建议和投诉系统--顾客调查，追踪了解顾客满意情况） 如何确保专业化？ 完善的营销体系 人力资源保障 ?组织结构保证（体现按市场、按专业） 客户服务保证（顾客的建议和投诉系统--顾客调查，追踪了解顾客满意情况） 冉宇 董事长 Chairman of Board 张亦民 总经理 General President 师宁正 副总经理 Vice President 移动通信工程部 李剑峰 副总经理 Mobile Comm.Eng.Div Ma Jianmin Vicel Manager 移动通信工程管理部 马建民 副总经理 Mobile Comm.Eng.Adm.Div. Ma Jianmin Vicel Manager 移动通信系统部 张和平 总经理 Mobile Comm.SystemDiv. Zhang Heping Gen