l商业客户渠道调研问卷20051110.docVIP

中国电信渠道适应性研究（商业客户） 问卷编号： 督导：__________________ 城市 城市代码 城市 城市代码 上海 01 11 02 12 03 13 04 14 05 15 尊敬的女士/先生： 您好！我是艾力森华研咨询公司的市场访问员。目前，我们公司受国内一家大型运营商的委托，对贵公司购买通信业务的渠道使用现状、消费行为、满意度和未来期望进行调研，听取您对运营商的看法和建议，以便运营商改善服务质量，向贵公司提供更好的服务。您的回答对提高我们的工作质量是非常重要、很有帮助的。因此，请您能客观的表达您的观点或意见。 非常感谢您对我们工作的支持！ 被访问者姓名： _________________ 性 别： ____ 联系电话： _____________ 职务： 单位名称： ______________________________________ 访问时间： ___月___日___：___～___：___ 客户类型： 1、固定电话客户　　　2、宽带客户 行业分类： 制造业-------------------------------------------------------------------------------------------1 计算机与通信类制造及服务------------------------------------------------------------------2 旅游(旅行社、宾馆) ---------------------------------------------------------------------------3 餐饮、娱乐业-----------------------------------------------------------------------------------4 专业服务（广告、咨询、审计等）-----------------------------------------------------------5 贸易（批发、零售、进出口）----------------------------------------------------------------6 科教、文化、卫生（新闻出版、培训）-----------------------------------------------------7 交通运输（公共客运、航空、货运快运等）-----------------------------------------------8 建筑、装饰--------------------------------------------------------------------------------------9 其他行业（请注明） 相关定义： 在调查中，如无特别说明，“电信业务”指被调查用户因商业应用而由公司付费的电信业务，包括： 本地话音：普通固定电话、电话卡 长途话音：国内长途电话直拨、国际长途电话直拨、IP直拨、IP电话、电话卡 互联网接入业务：拨号上网、局域网（LAN）、xDSL/数字用户线路、ISDN/综合业务数字网、WLAN/无线局域网 数据通信：ATM带宽租用、FR帧中继专线、DDN专线 语音增值业务：呼叫中心、电话会议、集中交换（CENTREX）、无线通/移动商话通、800业务、小灵通虚拟网 数据增值业务：虚拟专网（VPN）、视频会议、主机托管、电子商务、防火墙、企业邮箱 筛选条件 S1. 请问贵公司平均每月手机通信费用以外的通信开支约为多少元？ 3000元（含3000）以下-------------------------------------------------------1 （续问S2） 3000元以上---------------------------------------------------------------------2 （终止访问） S2. 请问您在公司电信服务采购中的角色是？ 采购决策者----------------------------------------------------------------------1 （续问Q1） 参与决策者-------------------------------------- -------------