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人力资源管理四级考试指南及答案（后附案例分析题答案） 相关知识和能力要求 第一章人力资源规划 学习要求 1掌握人力资源规划的内容、组织信息采集的程序和方法；熟悉人力资源规划的内涵、企业信息采集和处理的基本原则。 2．掌握企业组织信息的分析方法；熟悉调研报告的撰写；了解企业组织信息的应用 3掌握现代企业组织结构的概念和类型，以及组织结构设计后的实施要则；熟悉组织结构图的绘制方法 9.掌握工作岗位研究的概念、特点、原则、相关概念，以及工作岗位调查的方式；熟悉工作岗位调杳的意义与内容。 5．掌握使用调查表格的要求，工作岗位写实、作业测时和岗位抽样；熟悉工作岗位写实的功能、种类和原则，作业测时的概念与功能、岗位写实与作业测时的区别。 6.掌握企业员工的分类与员工统计的基本方法；熟悉企业员工统计的概念 7．掌握工作时间统计的意义、工作时间的构成与核算，以及工作时间利用程度分析 8掌握劳动定额的概念和种类。以及工时定额和产量定额的换算；熟悉劳动定额的内容 9掌握劳动定额的影响因素、制定劳动定额的依据，以及制定劳动定额的基本方法；了解制定劳动定额的要求和不同劳动定额制定方法的比较 10.掌握人力资源费用的构成、人力资源费用预算的原则、人工成本预算编制的程序和方法，以及人力资源管理费用预算的编制。 11掌握人力资源管理费用核算的要求和人力资源管理不当所导致的成本；熟悉人力资源管理费用的核算 辅导练习 一、选择题 （一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的） 1．广义的人力资源规划实质上是（） A．企业人力资源开发规划 B.企业人力资源制度改革规划 C．企业组织变革与组织发展规划 D.所有人力资源规划的总称 2．长期的人力资源规划一般在（）以上。 A．五年 B六年 C七年 D八年 3．在企业中，（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式 A．矩阵制 B.直线职能制 C．直线制 D．事业部制 4．直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（） A．上下式结构 B．学校式结构 C.军队式结构 D.分权制结构 5、事业部制结构遵循的主要原则是（〕口 A.集中决策，分散投资 B.集中决策，分散经营 C.组织结构服从战略 D.以成果为中心 6．在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于（）口 A可靠性分析 B.数理统计分析 C.经济学分析 D．财务报表分析 7（）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做出的界定。 A职位 B．任务 C.职责 D.工作要素 8.（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。 A.岗位写实 B作业测时 C.岗位抽样 D.观测法 9.（）是指由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间。 A.日历时间 B．缺勤时间 C．非生产时间 D.停工时间 10（）是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。 A．设计定额 B．计划定额 C．现行定额 D．不变定额 （二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的） 1．从内容上看，企业人力资源规划可以区分为（） A.战略规划 B.组织规划 c．企业组织变革规划 D.人员规划 E人力资源费用规划 2．企业信息采集和处理的基本原则包括（）。 A.准确性原则 B．系统性原则 c.标准化原则 D.及时性原则 E．经济性原则 3．在信息收集过程中，属于询问法的方法有（） A．当面调查询问法 B.电话调查法 C．会议调查询问法 D．行为记录法 E 邮寄调直法 4．组织结构设计后的实施要则包括（） A.管理系统一元化原则 B.明确责任和权限的原则 C．人事相宜原则 D．分配职责的原则 E.保证组织基层最少原则 5．企业组织信息的采集方法有（） A．电话调查法 B档案记录法 C．观察法 D．媒体采访 E.问卷调查法 6.岗位调查的方式主要有（） A．面谈 B.现场观测 C．书面调查 D.抽样调查 E．随机调查 7．岗位调查的内容