最好员工行规范管理制度.doc

内******科技发展有限公司 编号：KL-YY-01 员工行为规范管理制度 起草人：** 审核人：** 审批人：**** 实施日期：2011.8.17 ******科技发展有限公司运营管理部 发布 目 录 1 目的 1 2 适用范围 1 3 文件换版说明 1 4 执行部门 1 5 过程行为控制规范（考核标准） 1 6 谈话礼仪（参考标准） 11 7 电话礼仪（参考标准） 12 8 客户来访接待礼仪（参考标准） 12 9 乘车礼仪（参考标准） 13 10 就餐礼仪（参考标准） 15 11 行为规范考核标准 16 12 评比公示 16 1 目的 加强员工行为规范的管理,营造良好的工作环境和氛围,增强企业凝聚力。 2 适用范围 本规范适用于公司全体员工的行为规范的管理。 3 文件换版说明 该文件实施之日起，原相关制度废止。 4 执行部门 4.1 运营管理负责公司总部员工行为规范的检查，并对集团下属单位进行抽查。 4.2 各部门负责本部门员工行为规范的日常检查。 5 过程行为控制规范（考核标准） 5.1 日常行为规范 5.1.1 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥上下班时，必须考勤。 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办除在指定场所、时间外不允许饮食不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司 西装： 单排扣：适合较苗条者 单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合 两粒钮：扣上面那粒 三粒钮：扣中间那粒 多粒钮：扣中间那粒 双排扣：适合较健硕者，“中厚者”，纽扣要全扣上。 颜色： 西装宜深蓝色、深灰色 衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色 鞋、袜：黑色、深蓝色 皮包、皮带、皮鞋：深色配套，亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）西装； 尺寸： 衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm. 肩宽：较身宽1.5cm 胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。 衣长：能盖住4/5的臀部 裤长：能盖住2/3的鞋面。 领带： 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会（勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征） 皮鞋： 通常，灰色系列的西服配黑色的皮鞋，但最近却流行搭配茶色系的皮鞋，反之，茶色系的西服，最好配茶色系的皮鞋，U字形鞋面的皮鞋，上班休闲两相宜，用途广泛。 腰带: 腰带的颜色最好与皮鞋的颜色相配。黑色和咖啡色的腰 带应各备上一根，衣着的换穿搭配自然更方便。腰带扣则尽可能与手表颜色一致，金色的手表配金色的腰带扣，银色的手表配银色的腰带扣，以体现协调。 着装禁忌： 不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子，袜筒不要太短 ； 不得穿T-恤衫、牛仔服、运动服或者其他休闲服装； 不得穿皮鞋以外的其他鞋类（如：凉皮鞋，布鞋、旅游鞋、运动鞋、拖鞋等）。 男装图例： 5.3.5女性员工着装要求： 最恰当的着装是西服套裙,丝袜以深色为宜。 色系：中性色是职业装的基本色调，尤以深蓝、中蓝、灰、浅灰、棕褐、深棕、米色为佳。春季可用较深的中性色，夏季可用较浅的中性色。夏季套裙以深色保守式样为好。深色套装会使你有一种权威感、可信任感和存在感。 图案：以单色、不明显的同类色图案或稍明显的方格效果为好。 质地：服饰应讲求质量，服装的面料力求高档，剪裁、做工精细，在风格和比例上力求使整套服装和谐，体现出穿着者的品位。 衬衫的套装：理想的领口是男式衬衫领，一颗钮扣可松开。理想的颜色是白色、米色、栗色、浅蓝色、中蓝色、黑色、浅灰色、铁秀色、可可色、浅褐色等。 着装禁忌： 不得穿T-恤衫、牛仔服、运动服、低胸衫、超短裙或者其他休闲服装等奇装异； 不得穿皮鞋以外的其他鞋类（如：凉皮鞋、布鞋、旅游鞋、运动鞋、拖鞋等） 。女装图例： 1、庄重大方型---衬衫与套装搭配 2、成熟含蓄型---西服西裤、连衣裙 3、简约休闲型： 4、清纯秀丽型 女员工着装要求：