校园快递取货流程分析报告..docx

工业工程大作业标题： 校园快递取货流程分析报告 专业： 班级： 学院： 成员： 2015年12月19日工业工程改善作业组员及分工情况姓名任务备注编写报告，绘制流程分析图及流程操作分析图取快递时间测量，搜集图片，做ppt搜集全校物流点信息，人员调研目录摘要1Abstract21.背景分析- 1 -2.现状分析- 1 -2.1快递取货业务流程图- 2 -2.2流程分析图- 2 -2.3取货流程操作分析图- 3 -2.4流程描述- 3 -3.问题分析- 4 -3.1快递工作人员工作过程- 4 -3.2取货人员取货过程- 5 -4.改善方案- 5 -4.1快递工作人员- 5 -4.1.1取货分时分段- 5 -4.1.2对快递进行新的编码- 6 -4.1.3使用高科技设备----手持终端器- 6 -4.1.4使用条码扫描，取消签字确认- 7 -4.1.5使用手动触摸屏进行取货号的输入- 7 -4.1.6一次取多个快件- 8 -4.1.7使用自动取件机- 8 -4.1.8其他- 8 -4.2取件人员- 8 -4.2.1合理安排取件时间- 8 -4.2.2提高自身素质- 9 -5.方案评价- 9 -5.1新取货流程- 9 -5.2改善后取货流程操作分析图- 9 -5.3改善方案案评价- 11 -后记- 11 -摘要伴随着电子商务的发展，越来越多的学生和老师选择网上购物。无形间，给校园的物流快递收发造成极大的压力。以双十一为例，据粗略统计，各大快递公司派送的快递数量超过十万件。这么一个庞大的数字压在学校的快递代理点上，着实是件十分困难的事情。这也就造成我们经常在校园里看见各大快递代理点门口大排长龙的原因了。本次改善方案就是针对校园快递取货流程的优化而设立，以便减少取货人员的等待时间和工作人员的工作量。关键字：校园物流 改善 取货流程AbstractWith the development of e-commerce, more and more students and teachers choose online shopping. Invisible to the campus of the logistics express delivery caused great pressure. In eleven as an example, according to rough statistics, the number of the courier company courier delivery of more than one hundred thousand. Such a huge number of pressure in the school of the courier agent point, is a very difficult thing. This also causes the reason we often see the courier agency door long queues in the campus. The improved scheme is the campus express pickup process optimization and the establishment, in order to reduce staff pick up the waiting time and staff workload.Key words: campus logistics improvement collection process1.背景分析随着我国经济的快速发展，网购出现在了我们的生活中，并且逐渐发展成为我们年轻一代购物的主要方式，因此，物流变得越来越重要，这个名词也越来越多的出现在我们的生活中。校园物流，它以其独特的市场需求和运作环境成为物流中重要的组成部分，与一般物流模式不同，它在校园内开展物流业务时具有一定的局限性。而所谓的校园物流，则主要是指各大物流公司在校园内所经营的以师生为主要客户的快递包裹的业务，收发包裹是其任务，主要是派送包裹。在学校中，在网上购物的人越来越多，我们经常会看见在各个取货点排长队的现象，有时一等就是半个多小时，无论是冬季还是夏季，等待对所有的取货人来说都是一种折磨，快递工作人员也相当辛苦，所以如何快速高效的取件，研究优化取货流程势在必行。2.现状分析校园内现有十多家快递代理点，它们也分别有不同的取货方式，其中京东、德邦、天猫超市等采用流动取货点，每天固定时间等待学生取货，时间较紧，不灵活，不便变通。而韵达、圆通、申通、中通等采用固定取货点，取货时间长，但相应的取货人也多，服务态度较流动取货点的好。现在针对学校校园物流，分析固定取货点的