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裸购纠纷法律问题研究 安徽宇浩律师事务所 姚维振 【内容摘要】 当前，一种全新的网络消费方式——裸购，已经为越来越多的网民所青睐。它是指网民在相应的网站注册，并通过发帖、回帖、上传视频、照片等网络活动获得相应积分，当积分达到指定数值时，网民就可以在网站以积分换取商品，从而少花钱甚至不花钱获得商品。网民在裸购时常遇见一些纠纷，在纠纷中权益维护比实体营销要困难。从法律性质来看，积分加少量现金的裸购是买卖法律关系，仅用积分购得商品，无须现金的裸购是附条件的赠与法律关系。我国合同法和消费者权益保护法中的相关条款可以用来处理裸购纠纷的法律依据。 【关键词】 裸购 积分 法律关系 网民 一、“裸购”——种新型的营销方式 1、“裸购”的概念 2010年左右，电子商务行业出现一种新型的营销方式，引起广大网民和消费者的广泛关注，那就是“裸购”。其实裸购的最先出现并不是网络世界，而是实体营销的商品买卖中。2009年11月29日位于英国伦敦市中心的Joy专卖店开业为了吸引消费者光顾，声称在当日前25位身着内衣购物者可以免费选购，此消息一经传出，立即吸引了消费者的极大兴趣，早晨专卖店还未开门时就有不少消费者在店前排起了长队，后经媒体的报道、炒作等，“裸购”一词开始进入人们的视听。更有甚者，在国外有商家要求消费者在大庭广众之下一丝不挂参加选购才能享受免单，也有消费者排队响应，此谓真正裸体购买，此类的实体裸购营销在国内还未见报道。 在我国的一些国内网站上出现的“裸购”实际上是以另外的一种形式出现的，它通常指免费获得商品，通过在社区网站中话题讨论，发表观点、回复问题等形式在社区网站免费获得积分，然后用积分免费换成社区网站提供的商品。由于积分可以免费获得，而且没有名额限制，可以任意用积分兑换商品，受到了广大网民的青睐，有渐渐成为一种流行和时尚的趋势。 无论是实体营销的“裸购”还是网络世界中的“裸购”，都有吸引眼球、聚集人气的初衷，从实施的效果来看确是一种有效的营销手段。随着WEB3.0时代的到来，裸购概念的提出一方面顺应了消费者对网络化、便捷化生活的一种需求，消费者可以通过网上活动赚取积分来换购自己需要的商品，不用再支付其他费用，同时省去了许多购物的中间环节。另一方面，裸购又延伸出裸文化的进一步发展，裸文化关注环保，提倡绿色消费、绿色生活的全新理念。 本文对实体中的“裸购”不作研究，下文所出现的裸购均指网络上的“裸购”。 简单的定义网络上裸购可以是：消费者无金钱对价或以极低廉的对价付出便可购买到自己想要的商品。 实际上，网民裸购虽然不需要支付实际的货币或支付极少的货币，但必须通过上网参与网站规定的活动获得积分才能来换取商品。 2、我国网络裸购概况 我国网民对裸购熟悉是2010年，有人把裸购和犀利哥、兽兽、凤姐等列为2010年十大热门事件。“裸购”也成为继团购、秒杀等后的又一个网络经典词汇。据了解，除我友网、悦己网外，还有其他一些网站开通了裸购消费形式。可以裸购的商品可以说是五花八门，应有尽有。既有“一元汽车”裸购，千辆团购绝杀的汽车裸购，又有笔记本电脑、单反相机、智能手机等数码产品，还有耐克、阿迪达斯等服装、运动鞋，以及提供免费酒店、机票、免费旅游等等。 裸购这种模式目前主要是在学生、白领、宅男宅女中盛行，因为这些群体对时尚的东西都比较爱好，学生和宅男宅女的上网时间比较充裕，白领也比较喜欢在SNS社区中结交朋友，发泄心情，所以今后他们将会成为“裸购”的主力军。 由于裸购出现的时间短暂，我国目前还没有明确的法律规范来约束这种网络商业行为，作为一种新的网络商业模式，裸购存在不确定的风险，一旦发生纠纷，维权的难度也大。 二、常见的裸购纠纷 1、裸购的商品存在瑕疵 案例一 2010年10月10日，郭芳通过半个月的发帖、回帖，终于获得了10000积分，从而以500元的价格购买到了裸购网站提供的价值18880的彩电。可郭芳收货后，很快发现，彩电是伪劣产品。 产品存在瑕疵主要是指销售者提供的商品存在以下情形：①不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；②不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；③不符合以产品说明、实物样式等方式表明的质量状况的。 网络裸购的商品存在瑕疵，主要是网站或商家违反销售者产品质量义务所致，如在进货时没有履行验收检查义务，不验明产品合格证明和其他标识。在进货之后没有妥善保持裸购销售产品质量的义务。甚至有违反国家法律禁止性义务，包括：销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品；伪造和假冒产地、他人的厂名、厂址；伪造或者冒用认证标志等质量标志；销售的商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品。 2、裸购的商品存在缺陷 案例二 2010年11月初，李萍通过在一家裸购网站注册并进行指定