保险公司夕实做.ppt

1.2(1) 创新夕会实做 课程大纲 一、夕会现状诊断 二、夕会瓶颈突破 三、创新夕会研讨与设计 四、小结 一、夕会现状诊断 1、现行夕会分析 2、夕会低效的原因 3、夕会重视程度不够 二、夕会创新——瓶颈突破 1、观念 2、内容 3、形式 点燃思考 庆生会式的夕会 头脑风暴式夕会 焦点热点追踪的夕会 感恩夕会 文体娱乐型的夕会 用肢体语言表达的夕会 读书会式的夕会 发泄式的夕会 网上的夕会 记者招待会式的夕会 击鼓传花式的夕会 间餐俱乐部式的夕会 生肖游戏夕会 PTT 式的夕会 情景模拟式的夕会 诊断会式的夕会 辩论赛式的夕会 嘉宾面对面的夕会 专家讲座式夕会 增员夕会 夕会内容汇编 三、创新夕会研讨与设计 要求： 1、每个小组设计一个夕会 2、内容或形式必须是新的 3、小组形成文案 四、小结 1、教育性 2、激励性 3、宣导性 我们提供一些创新早会的设计，看看他们如何做的。 （以下部分发随堂讲义） 形式新 观念新 内容新 【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人 一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕. 【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五), 为当月过生日的营业部 同仁举行集体庆生会, 内容有经理主管及伙伴代表的贺词, 赠 与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为伙伴,经理 为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作 心得,并许下心愿, 然后齐唱生日歌, 若当月寿星达数人时,可在最 后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮. 【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它 既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件. 【准备】 将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什 么开口率低？为什么不愿意记工作日志？ …做为每次头脑风暴 的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法， 目标市场的开 拓… 【操作】 主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写 在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多 越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做 总结归纳，得出有益的结论。 【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策， 它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。 【操作】将最近发生的焦点和热点问题作为夕会讨论的重点，发挥集 体的力量去找寻问题解决的办法。 如：“who moved my cheers?”即“谁动了我的奶酪”，先 做好海报《谁是小偷》，引发业务员的思考。 又如：白小芳事件，在早会上做一次集体探讨，“说说白小芳” 准备一些小奖励，如一袋巧克力，或一盒饼干等，让每个成 员都来参与。 【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的探讨中，通过每个伙伴的积极参与， 发扬伙伴之间的合作精神，达到加强每个营业部的凝聚力，和 整个团队在竞争中不断进取向上的目的。 【操作】寿险是一个需要每一个人感恩的行业，抓住每一个可以利 用 的节日启动感恩文化，如父亲节、母亲节、儿童节等。 感恩夕会的模式：寿险功用；专题演讲（结合一些职场中感 人的一些人或事）；分享；群体激励。 【评注】感恩会可邀请母亲或者父亲参加，也可让一些孩子参加，在 亲情中感受工作的价值；另外，通过感恩夕会，取得家属对 客户经理工作的支持，激发伙伴努力工作的原始动力，感恩 会取得事半功倍的效果。 【评点】以娱乐放松调节身心为主的夕会，比如欣赏音乐，唱卡拉 OK，表演戏曲，跳交易舞，做健身操或办公室体操，将 这些健康