先做人 后事.ppt

 做人难不？ 善于沟通 --当面开口，当场解决。 沟通和八卦是两回事。 不说和说得过多都是一种错。 带着方案去提问题。 培养起接受批评的情商。 胸怀大局：既报喜也报忧。 内部可以有争议，对外要一致。 单位用人很看重一个人好不好沟通。不好沟通者，再有才也不用；好沟通者，哪怕才能不够，也可以边干边学，最终实现个人价值。 沟通是一种能力，对于现在的医院来说，一个重要的挑战就是有效沟通。 我们一定要注意沟通的方式方法，把要表达的信息，极为准确的地传递给信息的接受者。 医患沟通 --打造和谐医患关系 见面微笑，一声亲切的“您好”就拉近了医患之间的距离。 “六个说清楚”让患者清清楚楚看病。 七次有效谈话保证与患者的及时有效沟通，随时掌握患者的病情变化和心理动态。正所谓“治病先治心”。 及时的回访电话，出院患者依然是我们的牵挂。 定期医患交流会，医护人员和患者像朋友一样畅所欲言。 心是最好的桥，和患者交心就会走向成功。 责任 --责任的内涵 忠厚做人 实在做事 只为成功找方法 不为失败找理由 责任 --敢负责任 不负责任的人，谈不上给予信任，更不能委以重任。 无责任感的人，犹如浮萍，随波逐流。 没有责任心的人，是空壳人生，永远得不到别人的谅解，终为孤独的无用“另类”。 负责 --绝对没有借口，保证完成任务。 责任的核心在于责任心。 把每一件小事都做好。 一诺千金。 绝对没有借口。 让问题的皮球止于你。 不因一点疏忽而铸成大错。 任何一个领导都清楚，一个勇敢承担责任的员工，对于医院发展有着重要的意义， 一个人的工作能力也许并不比另一个人差，可是正是由于他缺乏责任感的表现，导致领导对他失去了信心。 一个人的责任感有多强，工作就有多出色。 责任的核心是责任心，而责任心永远是职场成功的未来伴侣。 责任是一种人品 --做人要负责任，做医生更要负责任 “一切以患者为中心”。 “患者事无小事”。 患者把生命健康交付于我们，作为医务工作者，肩负使命，必须时刻心系患者，为患者的身心健康负责。 负责任必须落实在实际行动上。 任何情况下，不能推卸责任。 合作 --团队提前，自我退后。 滴水融入大海，个人融入团队。 服从总体安排。 遵守纪律才能保证战斗力。 不当团队的“短板”。 多为别人考虑。 让能力在团队中被放大。 一个人，哪怕你再有能力，再能创造佳绩，只要你伤害到工作的团队，领导一定会请你离开，不要认为没有你不行。 如果我们要将一件事情干得出色，就得懂得与他人合作。 人与人合作不是人力的简单相加，这是因为人不是静止的事物，而像是一种奇异的能量，相互推动时将会事半功倍 敬业 --作风要朴实、工作要扎实、任务要落实 堂堂正正做人 清清白白从业 勤勤恳恳工作 默默无闻奉献 敬业 --每天比领导多在一小时 工作的目的不仅仅在于报酬。 提供超出报酬的服务。 模糊“上班时间”与“下班时间”。 乐意为工作做出个人牺牲。 完成工作再休息。 敬业精神，还展现于细节中。 随着社会进步，学历文凭已不再是单位挑选员工的首要条件。很多单位在雇佣员工时，第一要考虑个人是否敬业，其次才是专业水平。 想成为具有敬业精神的人，首先要把个人利益放在一边，模糊“上班时间”和“下班时间”之间的清晰界限，给自己有个升值空间。 节约 --别把老板的钱不当钱 报销账目，金钱上要诚信。 不耍小聪明。 不浪费每一张纸。 不浪费每一分钟工作时间。 花公司每一分钱，都要收到最大效益。 记住：省下的都是利润。 自动自发 --不要事事等人交待 从“要我做”，到“我要做”。 主动做一些“分外”事。 先做后说，给老板惊喜。 学会毛遂自荐。 高标要求：要求一步，做到三步。 掌握好主动的尺度，过犹不及。 我们只要能自动自发地做好一切，哪怕起点低一点儿，也会有大发展。因为，这样的人无论到哪里，都受到领导的欢迎。主动是一种特别的行动气质，也就是说自己知道做有价值的事，不用别人催。身在职场，拥有积极的工作热情，是一种难能可贵的精神，也是事业成功的必备条件但这个主动也需要一个度，过犹不及。如何把握这个度，在职场这个大课堂上是我们应该好好学习的一课。 低调 --才高不必自傲 慢点儿邀功请赏。 克服“大材小用”的心理。 不摆架子耍资格。 给人一分尊敬。 努力做到名实相符。 成绩只是起点，荣誉可作动力。 不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。成绩是明摆着的，一目了然，该是你的，没有人能抢走。在社会主义市场经济制下，有些人认为到了张扬个性的年代，应该以自我为中心，努力表现自己。其实，无论在