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ktv服务员岗位职责 篇一：ktv服务员岗位职责范文 一、工作态度 1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，nbsp;对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，nbsp;时刻保持良好精神状态；nbsp;时刻保持良好精神状态；nbsp;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断nbsp;积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，nbsp;提高自身素质与业务水平；nbsp;提高自身素质与业务水平；nbsp;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或nbsp;文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，nbsp;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；nbsp;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；nbsp;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；nbsp;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；nbsp;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。nbsp;语言，形体，仪容实行公司统一要求。 二、工作职责 服务生由主管统一进行管理，nbsp;迎宾、收银、保安、nbsp;主管统一进行管理nbsp;1、KTVnbsp;服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关nbsp;互相配合，共同做好服务工作；nbsp;系，互相配合，共同做好服务工作；nbsp;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服nbsp;对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、nbsp;务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，nbsp;务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，nbsp;查看nbsp;做好相应记录，指导客人按照正确nbsp;方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，nbsp;方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完nbsp;好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，nbsp;好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧nbsp;急情况可直接先通知维修工后报登记。nbsp;急情况可直接先通知维修工后报登记。nbsp;内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、nbsp;内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶nbsp;盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、话nbsp;点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、nbsp;筒线、话筒套）nbsp;墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、nbsp;墙壁玻璃。 篇二： 1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；nbsp;2、认真执行公司上下班考勤制度；nbsp;3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；nbsp;4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；nbsp;5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生nbsp;检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；nbsp;6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，nbsp;以便对顾客的宣传，避免工作中出错；nbsp;7、以上nbsp;5、6nbsp;条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的nbsp;来临；nbsp;8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；nbsp;9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；nbsp;10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；nbsp;11、认真完成收银程序，持单出货；nbsp;12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费nbsp;服务程序；nbsp;13、nbsp;了解客人的消费期间情况，nbsp;做好卫生清理工作，nbsp;进行第二次、nbsp;三次推销工作；nbsp;14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好；nbsp;15、nbsp;工作期间应提高警惕、nbsp;观察发现所负责区域的客人消费情况、nbsp;安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应nbsp;马上通知上级或相关工作人员（如保安等）nbsp;；nbsp;16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情nbsp;况，并做好迎接下一批客人的到来；nbsp;17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及nbsp;时快速、热情周到的提供满足；nbsp;18、对上级和同事应主动问好，加强团结；nb