发生群众上情况时.docx

贵阳深龙城物业管理有限公司反恐防恐应急预案???具体防范措施?????（一）安全保卫??（1）维护物业辖区内的治安秩序严格执行国家有关政策、法令，密切配合公安部门搞好物业辖区内的治安管理工作，并对物业辖区内违反国家治安管理和刑事犯罪的行为，及时进行规劝和制止，并将犯罪嫌疑人及时送交公安机关依法查处。组织物业辖区内的治安巡逻，及时发现并制止违法犯罪活动以及其他不安全因素，维护公共场所秩序。（2）负责智能化安全系统的管理对闭路电视监控系统、报警系统等智能化安全系统要实行24小时的全天监控。（3）动态了解和掌握物业辖区内的治安情况定期开展物业辖区内的安全检查，熟悉物业区域的常住人员，及时掌握变动情况，堵塞一切安全保卫的漏洞；发现可疑情况要及时处理，避免或降低治安危害程度；了解和掌握社区区域分布情况；了解和掌握管辖区人口居住情况和要害部门。（4）开展物业辖区内的安全宣传宣传的内容主要包括禁毒、扫黄、打假、防盗、防爆、防恐、预防治安事故的发生等。可采用的宣传方式有有线电视、板报、图片、标语、横幅、讲座、印发资料等。通过物业治安宣传使辖区内人人知法、懂法、守法，共同预防各类治安案件的发生，以创造良好的治安环境。（5）制定物业辖区内的治安公约和安全制度制度管理是现代化管理的重要内容，建立健全物业安全管理的各种规章制度是堵塞漏洞、杜绝安全隐患的有效措施，是对加强秩序维护员人员管理的有效手段，并有助于社区安全工作与社区物业管理各项工作的同步和协调。通常，物业安全管理需要制定的主要规章制度有：安全秩序维护员人员工作职责、突发事件处理制度、巡逻制度、安全工作总结制度、安全文明公约等。（6）提供便民服务物业公司在安全秩序维护员管理方面应该给业主和使用人提供最大的便利服务，安全秩序维护员的根本目的不是限制人们的活动，而是为人们的活动提供更好的服务。2.物业安全秩序维护员的方式物业安全秩序维护员管理方式根据物业性质的不同而有所不同，具体内容如下。（1）敞开式管理和封闭式管理的划分敞开式管理和封闭式管理是将物业安全管理按照物业范围与外界的隔离和控制程度来进行划分的。隔离和控制是指运用物质和技术条件及相应的管理手段和方法，对进出物业管理范围内的人和物品进行控制。①物质手段物质手段主要有各种围墙、栏杆、绿篱、建筑物外墙、水体等。②技术条件技术条件主要有安全防范和报警的技术装备，如红外线报警装置、电缆报警装置、闭路电视监控装置、照明装置等。（2）全封闭式管理全封闭式管理是对进出物业的人、车、物全部实行查验放行的管理方法。全封闭式管理要求物业具备物质手段中的全部隔离装置，而且应采用先进技术来防止外人翻越安置翻越报警装置；对物业辖区内所有的出入口都进行管理，具体管理内容主要有以下几点。①人：访客必须得到业主的许可，并进行登记；其他人员禁止入内。②车：所有机动车辆进行登记发卡，通过验证后方可放行。③物：禁止物业不允许存放的物品入内（如危险品、剧毒物品等），大件或具有一定价值的物品需由业主本人同意方可运出。（3）半封闭式管理半封闭式管理是对进出物业辖区内的人、车、物实行部分查验放行的管理方法。半封闭式管理要求物业具备对需要进行验放的内容进行限制、隔离和管理。一般较大型的住宅小区、写字楼、工业区较多选用半封闭式管理。半封闭式管理同样需要根据物业的实际情况进行设计，见表5-1。表5-1 不同类型物业的半封闭式管理特点序号物业类型半封闭管理特点1大型住宅小区对人和物品进行选择性限制（选择性限制是指秩序维护员根据目测、观察和经验，有选择性地对可疑的人员和物品进行查验放行），而对全部机动车辆进行登记发卡和验证放行2写字楼对人和进入物品进行选择性限制，对大件的运出物品进行验证放行，对全部机动车辆进行登记发卡和验证放行3工业区对人和进入物品进行选择性限制，对全部的运出物品进行验证放行，对全部机动车辆进行登记发卡和验证放行（4）局部封闭式管理局部封闭式管理是对物业进行区域划分，对部分区域进行封闭式管理，而对其他区域进行敞开式管理。如一些较为特殊和敏感的办公室等。人员出入管理1.出入口（大堂）秩序维护员服务岗位的设置物业出入口（大堂）秩序维护员岗位是指守卫人员执行大门守卫任务和对守卫责任区进行安全管理的执勤处所。出入口（大堂）秩序维护员岗位的选定对于执勤守卫人员的人身安全、出入口（大堂）秩序维护员守护任务的完成，以及对于整个守卫责任区的安全管理都有重大影响。出入口（大堂）秩序维护员岗位的选定应遵循以下原则。（1）有利于出入口（大堂）秩序维护员岗哨对责任区的观察和控制出入口（大堂）秩序维护员岗哨的位置要能够清晰地观察到责任区的人流、物流（包括车流）的状况，并且能够实施有效的出入控制。因此，出入口（大堂）秩序维护员岗位要设在至少易于观察前、左、右三个方向，且视线无遮挡、视野开阔，明显、突出的