谈单成功率培训描述.ppt

如何提升签单成功率 XXX装饰公司 目录 选择了其他公司 报价比我们高 材料没有我们都好 设计能力不如我们 为什么？ 信息传达不到位，交流不在一个频道上，不知道客户提出一个问题，背后的真相是什么？ 不能给对方足够的信心 没有给客户一个签单的理由 需求 理解客户 和客户谈什么？ 客户经理的自我修养 客户二次到访 客户为什么签单？ 客户为什么会给你介绍客户？ 本次课程结束，谢谢大家 * 谈单常见问题 如何与客户交流 二次到访 客户经理的自我修养 需求的本质是动机而非需要 需求的本质是什么？ 思考客户的动机而非他说了什么？因为他想要的可能是伪需求，并不能真正解决他的问题 例如： 单击此处添加段落文字内容 1、你只懂自己，自己的需求最感同身受。 3、试图理解他人最重要的就是同理心。 2、群体客户思维简单，冲动，情绪化跟风。 4、如果连身边的爱人都搞不定，更何况是客户 与其他公司的客户经理有什么不同？ 别从竞争对手处出发，处处模仿 你不会比竞争对手想的更深， 他们从本质理解， 你只是从表层理解他们 基于未来做设计 公司实力（先认可公司） 讲故事 与客户一起畅想未来的家 竞争对手 NO 谈单不要总是谈某一家公司， 这是心理暗示，他很强 谈单要有画面感 让客户感觉与你与公司有缘分 寻找共同点 男人：好为人师，女人：被赞美 种下心锚 和客户谈未来 别人做的成，你做的成吗？ 别跟客户耍心机，千方百计的展示聪明，要选择真诚，善良。 让客户记住你：公司实力，设计，工程质量，至少一个东西能够从客户熟悉的层面理解，记住。 1、之前是否埋下伏笔？ 2、二次到访是的理由？ 3、你能给她提供什么？ 1、他是否记住你了？ 2、你们之间是否有其他的关系？ 别太功利，要真诚 建立特殊关系。