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对当前影响群众安全感和满意度的主要问题及对策公检法纪范文大全 对当前影响群众安全感和满意度的主要问题及对策 对当前影响群众安全感和满意度的主要问题及对策 xx县公安局魏岗派出所 秦连福 创建平安和谐社会是当前国家对社会发展的重大战略性方针，平安、和谐是主流，作为公安机关来讲，任务的繁重是不言而知的，社会平安和谐了，自然群众就有了安全感，有了安全感也就有了满意度，所以，满意度是人民群众对公安机关整体工作的客观评价。近年来，上级公安机关通过广泛开展“大走访”和“大力实施农村社区和警务建设”等活动，目的就是深入接触基层群众，调查影响人民群众安全感和满意度的主要问题，并坚持在解决这些问题上下工夫。 一、影响群众安全感和满意度的主要问题 安全感涵盖的内容涉及社会管理的方方面面，包括人身安全、财产安全、卫生安全、经济安全、交通安全、环境安全等等。但群众最感性、最直观、最关心的安全感认识还是人身和财产安全。公安机关作为打击违法犯罪、保护人民群众生命财产安全的主力军，人民群众的安全感直接影响了对公安机关的满意度。同时，公安机关在行政管理、执法工作以及在服务群众等方面的工作情况也是影响群众满意度的重要因素。 （一）行政管理不高效。近年来，公安机关虽多次对各类行政审批程序进行简化，但户籍落户、机动车驾驶证、护照等证照办理的审批程序仍很繁琐，而且身份证、护照等证件的办理周期普遍较长，群众反响很大。个别民警管理方式随意，随意使用自由裁量权，相同的违法情节，存在同责不同罚的问题。个别部门管理方法单一，只重处罚不重管理，只罚款不教育，为了罚款而执法，致使罚款数额上去了，群众满意率下来了。 （二）执法工作不规范。民警生硬执法、机械执法、随意执法的情况在一定程度上还有存在。个别民警在执法过程中态度生硬，以管人者自居，语言以命令为主，缺少说服教育，更没有关于法律法规的宣传讲解。个别民警在执法过程中，不善于分析具体情况、因情施策，而是一味地机械执法，使简单问题复杂化。个别民警法律意识和程序意识淡薄，在执法办案中主观色彩较强，不按程序执法，经常出现先处置后履行法律文书的做法。 （三）服务群众不积极。对待群众态度“冷”、处警速度“慢”等情况还没有完全根除。少数民警在工作中对待群众的询问不能友善、认真、耐心回答，让群众感到民警“脸难看”、“ 话难听”，伤害了群众的感情。由于警力不足，接处警任务繁重，以及个别民警责任心不强等因素，导致出警速度慢，群众不理解、不满意。 二、提高人民群众安全感和满意度的对策 当前社会正处于经济转轨、社会转型的特殊历史时期，社会利益关系的复杂性、价值观念的多样性、人财物的流动性、信息传播的便捷性都在进一步发展，各种社会矛盾更加集中、更加复杂、更加尖锐，各种诱发犯罪的因素增多，面对这一系列不利因素，我们全面开展工作着力提高人民群众的安全感和满意度。 （一）坚持严格执法。坚持严格执法是树立公安民警良好形象的根本保证，也是维护人民群众合法权益，注重民生问题，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，促进社会和谐的重要举措。要坚持把维护社会公平正义作为执法工作的生命线，切实做到严格公正执法，努力创造公平正义的法治环境。 （二）坚持规范执法。公正规范执法是我国社会主义法制的基本要求，也是每位民警必须具备的从警条件。今年，我所全面实现行政、刑事案件网上警务综合平台实时流转，民警分级建立了电子执法档案，为考核评比、责任追究提供了重要依据。 （三）坚持文明执法。文明执法是社会文明的一个缩影，也是社会文明进步的重要表现。公安机关是与群众接触最多的部门，尤其是基层公安民警，直接与人民群众打交道，其一言一行直接关系公安机关的形象。我局在改进执法的方式方法上下了狠功夫，执法过程中，既强调要依法打击违法犯罪活动，维护法律的权威和尊严，又强调自身在执法过程中的文明、友善，合理、合法，努力实现法律效果和塑造形象的有机统一。 三、从加强自身队伍建设抓起，以公安形象的提升改善，提高人民群众的安全感和满意度 近年来，我们始终把公安队伍建设的着力点放在提升队伍整体素质和战斗力上的同时，全面加强与媒体沟通联系，深化公安宣传工作，不断塑造人民群众最亲的公安警察新形象。 （一）加强队伍综合素质建设。深化队伍正规化建设，进一步改变工作作风，教育广大民警时刻注意自身形象，坚决克服警容不整、作风散漫等现象，坚决抵制社会各种不良思想和风气的侵蚀，以实际行动赢得人民群众的尊重和爱戴。 （二）构建和谐的警民关系。认真开展“警民相约警务室”等警民共建活动，增进警察和群众之间的感情。“警民相约警务室”活动期间，我所接待群众600人次，悬挂标语5条，发放法律宣传材料1200份。深入开展社会治安“冬