技术部基本度.doc

“贯彻落实科学发展观，重视改善民生和促进社会和谐，大力提高我国人民的卫生健康水平，是我们的历史使命。开始、规划、执行/控制、完成成本、时间、有效性、完整性可行性B 按照公司的实际情况和合同要求，制定项目进度方案。 C 根据实际情况，协同相关人员，制定明确的项目客观的、合理的执行方向，在执行过程中不能因个人主观想法而改变，若发现在执行过程出现有误或特殊情况需要改变，需申报。 D、在执行其他事项也可适当采用此流程。 7、物品采购。 A、填写申购单 B、部门经理审核 C、总经理核准 D、购买 注：（1）、叉叉金额以内可现金购买，但需相关的票据。叉叉金额以上按报价合同购买，申请由财务转账，由供货商开出相应金额的税票。 （2）、若因情况不便写申购单，先口头申报部门经理核准。事后应补填申购单据。 （3）、申购单据由部门统一建档留底，以便查验。 （4）、根据实际情况需要，部门经理在叉叉金额内有权审批。 （5）、申购单明细见附录。 8、部门内部设备及工具管理。 A、内部设备。内部设备包括电脑、打印机、文件柜、资料库、工具柜、装订用具等常规办公用品，在公司内摆放指定位置保持整齐、清洁，新添置设备应把相应的设备资料归于内部设备档下，出现故障第一时间与供应商服务部取的联系，确保设备不影响正常工作。 B、节省耗材用量，不打印与工作无关的文件，部门内部不重要文档尽量使用可环保纸张。 C、工具管理。技术部门工作人员可根据工作需要，申请常用工具，工具由部门统一购买，然后分发到个人，自行保管。根据工具的使用损耗，在一定周期可更换新的工具，若在更换期内工具已不能使用可以旧换新，若有丢失，由个人自行购买，费用不在报销费用之内。工具保养好坏，可做绩效考核的一部分。 9、问题管理。 A、在工作中，碰到很多问题，若及时解决，可把经验形成文字，归于相应档下。 B、若碰到不能解决，把问题记录，归于相应档下，通过探讨或其他手段处理好问题，并记录方法和经验。 C、此项最重要目的是把遇到的问题困难公开化，可不断地提升技术和办事效率。 10、工作总结。 A、在工作一定时间段，组织例会，对此段时间工作加以总结。 B、探讨工作出现的问题，并加以解决，得以提升技术水平和办事效率。C、初步规划下一阶段的工作方向及工作任务。 11、费用报销制度。以公司统一报销制度为标准。 12、绩效考核制度。 A、绩效管理的目的 （1）保证部门工作目标实现。通过对个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高部门整体的工作效能，最终实现公司目标。 （2）促进部门和个人绩效改善的途径。通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高部门职能和成效，促进部门工作人员工作方法和绩效的提升，最终实现部门整体工作方法和工作绩效的提升。 （3）不以奖惩为考核为目的，强调部门内部运作效率，服务于公司发展。 B、绩效考核原则。公开、客观、开放、差别、常规。 注：(1)、差别指根据不同的工作岗位进行不同考核模式。 （2）、常规指将考核纳入正常的部门日常管理，成为常规的管理模式。 C、绩效考核指标。 （1）、工作职责范围内的整体业务流程熟悉程度和对业务的掌控度。 （2）、对上级下达任务的执行力度、效率、质量。 a 力度。能否主动承担事项的责任，能否在第一时间内形成可行的执行方案并征求相关人员意见对此方案进行完善，能否在执行工作时主动向部门汇报工作进度并主动把遇到问题公开化。 b 效率。保证工作质量的情况下，高效的完成工作任务。若因公司或其他外界因素，主动寻求排解不利因素或主动向部门汇报。 C 质量。主要体现在客户或公司对工作的满意度。 （3）、出勤率。 （4）、文档的建立。 （5）、同事间工作协作。 （7）、整个部门的运作状况。 二、外部管理。 1、项目实施。 1）、行前沟通。 A、出于对客户的尊重，去项目实施之前，应电话告知客户，简单汇报行程，到达时间。 B、需要现场协助，可事先提出请求，项目实施过程中带来的影响也可事先告知，给予客户充裕的时间应对，也可使服务效率得以提高。 2）工作安排。 A、在项目实施前可以考虑做一个比较详细的实施方案。 B、让客户方有关人员认可，可以在不同实施进度上得到客户的支持。 3）项目实施。 A、目标，高质量、高效率、零打扰。 B、严格遵守客户方的规章制度，若要工作时与制度有冲突，需得到有关人员的许可