第四节认识员工潜能分析.ppt

第 四 节 认识员工潜能 企业人力资源开发始于对员工潜能的了解！ 你身上有多少口袋？ 苏联诗人索洛乌欣说：“我从保加利亚买了一套上等的西装回来。开始我是出席宴会时穿，后来就经常穿，再后来就不经常穿了，最后，当我整理旧物，准备将这套西服扔掉的时候，才发现西服上有许多兜。尽管，在过去的日子里，没有用过这些兜，我也过来了，但是此刻想来，总觉得有一种深深的遗憾。” 这情形，宛如我们身上的潜能，没有发挥，甚至连知也不知道，就让它逝去一样。 不久前，六国科学家对人体基因DNA结构图的研究表明：我们每个人，无论智商高低，他的身上都存在着许多的潜能，而在他的漫长的一生当中，这些潜能只用过百分之一，千分之一，甚至万分之一，而将更多的潜能带回了坟墓。 史坦福大学脑力研究中心也指出：一般人一辈子只发挥2％～3％的潜能，其余的潜能便白白地浪费了，这种浪费是人类最大的资源损失。 从企业的角度来看，提供员工薪资、福利、培训以及各种奖励措施，无非是期望员工能全身心投入工作，发挥潜能，为企业作出贡献，从而提高企业总体竞争力。 所以，当我们发现员工竟然还有如此多的潜能尚未发挥时，我们便需要对开启员工潜能的课题予以高度的重视了。 潜能的定义 潜能是指影响人类各种表现的综合要素，包含已经发挥的和尚未发挥的，内在的与外在的，以及先天与后天的要素。 例如：口才、个性、领导能力、体能、记忆力等，有些人能将自己这些特点发挥得淋漓尽致，有些人看不出有什么特色，有些人经过后天学习后才崭露头角。 潜能开发的意义 潜能可以通过后天的培养加以强化、转变和提升。 对个人而言，开启潜能可以促进个人满足感，增进工作与生活效能； 对企业而言，开启员工潜能可以实现人力资本的增值，增进企业的竞争力 。 潜能虽然与天赋有极大的关系，但潜能专家的研究结果令人感到欣慰： 人人可以藉由有效的方法提高与锻炼自己的潜能，成为更有作为的人。 潜能的分类 根据研究，人类的潜能可以分成六大类： 1. 智力潜能 2. 情绪潜能 3 . 身体与感官潜能 4 . 人际与领导潜能 5. 抽象思维潜能 6. 艺术潜能 每一项潜能都与生活或工作有直接或间接的关系，潜能发挥的愈透彻，人的一生便愈能自我实现。 虽然不存在全能的天才，但许多人藉由潜能的发挥，从此过着与众不同的生活。 一、智力潜能 智力潜能包含记忆、推理、分析、计算、逻辑、归纳等，是一位员工在公司工作的基本要素之一，也是学习新技能所需要的基本特质。例如：记住客户的姓名、熟悉工作流程、统计工作成果、制定未来计划、解决各种问题、作出合理的决策等。 员工如果缺乏智力潜能会事倍功半，费力不讨好。应避免录用这样的员工。 【潜能的分类】 二、情绪潜能 情绪潜能即通常所说的EQ或情商，是指一个人对自己与他人情绪的了解、调节与控制的能力。情绪的掌握与调节被视为成熟的象征，也是发挥其它潜能的前提条件。 情商低的员工不能适应复杂多变的环境，不仅难以顺利完成任务，甚至会带来负面的结果。很多岗位不能使用情商低的人。 【潜能的分类】 三、身体与感官潜能 身体与感官潜能包括体质、体能、大肌肉运动能力、小肌肉运动能力、平衡感、协调能力以及各种感官的敏锐程度与分辨能力等。 对于操作机械、搬运物品、装配零件、维护修理以及各项需要感官协调运作的技能都需要此项潜能。 【潜能的分类】 四、人际与领导潜能 人际与领导潜能是一个人能否擅长与人交往、取得信赖、赢得注意力、激励他人、组织团队、建立向心力、调和矛盾、建立共识与目标的重要能力。 凡是与人有关的工作领域都需要这种潜能。例如：新闻记者、公关人员、销售人员、服务人员、培训师以及各阶层的领导者，都需要具备此种潜能。 【潜能的分类】