第三章培训识点.doc

第三章 培训与开发 知识点汇总： 1、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么 培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础 2、培训需求分析的作用：（1）有利于找出差距确立培训目标（2）有利于找出解决问题的方法（3）有利于进行前瞻性预测分析（4）有利于培训成本的预算（5）有利于企业各方达成共识 其中：确认培训差距三个环节：（1）明确培训对象目前的知识、技能和能力水平（2）分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型（3）对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析。 培训需求分析是培训计划的前提 3、培训需求分析的内容：从不同层次、不同方面、不同时期进行分析 按不同层次分为：战略层次、组织层次、员工个体层次 按培训需求对象分：新员工的培训需求分析、在职员工的培训需求分析 按培训需求分析的阶段分：目前培训需求分析、未来培训需求分析 其中：培训需求的层次分析：战略层次、组织层次、员工个体层次 （1）战略层次：由人力资源事部发起，重视对企业未来进行培训需求分析。考虑各种可能改变组织优先权的因素，如引进新技术、出现临时任务、领导人更换、产品结构调整、市场扩张、组织的分合以及财政的约束等；预测未来的人事变动、企业人才结构的发展趋势，调查员工的工作态度和满意度。 （2）组织层次分析：分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。组织层次的分析首先将企业的长期目标和短期目标作为一个整体来考察；企业目标决定着培训目标 （3）员工个人层次：对员工目前工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核记录、员工技能测试成绩、员工填写的培训需求调查问卷 培训需求的对象分析：新员工培训需求分析、在职员工培训需求分析 （1）新员工培训需求分析：从事低层次工作的新员工，通常采用任务分析法来确定其在工作中的各种技能 （2）在职员工培训需求分析：通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求 培训需求的阶段分析：目前培训需求分析、未来培训需求的分析 4、培训需求分析的程序 （1）做好培训前期的准备工作（2）制定培训需求调查计划（3）实施培训需求调查工作（4）分析与输出培训需求结果 其中：培训需求分析的前期准备工作包括：建立员工背景档案、同各部门保持密切联系、向主管领导反映情况、准备培训需求分析调查 培训需求调查计划的内容：安排调查工作的行动计划、确定培训需求调查工作的目标、选择合适的培训需求调查方法、确定培训需求调查内容 选择合适的培训需求调查方法：工作任务紧凑的企业员工不宜采用面谈法；专业技术较强的员工一般不用观察法；对于大型培训活动可以数种方法并施，如将问卷调查法和个别会谈法结合使用 实施培训需求调查工作步骤：（1）提出培训需求动议或愿望（2）调查、申报、汇总需求动议（3）分析求（4）汇总培训需求，确认培训需求 实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是：消除片面需求?????????? 7、撰写员工培训需求分析报告的内容 （1）需求分析实施的背景 （2）开展需求分析的目的及性质（3）概述需求分析实施的方法和过程 （4）阐明分析结果（5）解释、评论（6）附录（7）报告提要 8、各种培训需求信息的收集方法：（1）面谈法（2）重点团队分析法（3）工作任务分析法（4）观察法（5）调查问卷 其中：（1）面谈法：有个别面谈和集体面谈两种 优点：培训者与培训对象进行面对面的交流，充分了解相关的信息；有利于双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持；使培训对象认识到自己的不足和问题，激发其学习动力和参加培训的热情 缺点：探讨时间长，这在一定程度上可能会影响员工的工作，占用培训者大量的时间；对面谈者技巧要求高； （2）重点团队分析法：从培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息，8—12人组成一个小组 人员选取的条件（1）一是他们的意见能代表所培训对象的培训需求，一般从每个部门、每个层次中选取数个代表参加；（2）选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题 优点：花费的时间和费用比面谈法少；可以发挥头脑风暴法的作用，得到的培训需求信息更有价值；激发小组成员对企业培训的使命感和责任感 缺点：对协调员和讨论组织者要求高；由于某些原因导致大家不敢说出自己的真实想法，讨论会限于形式 重点团队分析的步骤：（1）培训对象分类（2）安排会议时间及会议讨论内容（3）培训需求结果的整理 培训对象的需求在一定程度上有共性，可以依据这种共性将其分类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。 （3）工作任务分析法：以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求