管理学第四 计划职能.ppt

引例 生不逢时的埃德塞尔 二、网络分析技术 网络分析技术 三、线性规划法 在有限的资源条件下如何使效果最好或完成的工作最 多，或在工作任务确定的情况下如何使各种消耗减至最 小，是解决某个问题的整体效益最优的问题。 第七节 目标管理 多目标论的特点： 第一，企业目标是自上而下逐次连锁而成为一个目标体系。 第二，在这个目标系统之中，不管是否有没有利润的直接表现，都一定会包含经济目标，这个经济目标是不能完全否定的。 多目标论大客商可以分为两类： 第一类是属于对体制关联的事实进行目标化，以自有资本利益率、出资者的所得等经济目标为顶点。这种课称为营利经济说。 第二类是吧企业的维持、存续、成长等制度关联的目标位观点，进行系统化，可称为之制度维持说。 1、营利经济学说 H·IAnsoff的多目标论是营利经济学说的一种代表。Ansoff认为企业目标是企业经营管理者对照最终目的对企业的业绩进行指导、评价的准则。所谓最终目的虽然Ansoff并没有说明，但应该属于经营理念的范畴。 他认为企业具有两方面的目标。一方面是追求总资源转换过程最优化的经济目标，另方面是企业内外环境主体相互作用结果的社会目标，也就是从企业角度来看的非经济目标。 2、制度维持学说 P.F.Drucker是制度维持学说的代表。他认为企业不是追求利润的组织，批评了最大利润理论的非现实性，从而提出了顾客主权的新企业观。其企业观要点为，把各种经济资源转化为财富的是顾客，企业的将来以及成功的第一位的重要性，并不在于企业对自己生产的水平如何判断，而是有顾客判断其是否有价值。 Drucker的企业目标论，还可以从另一个视角接近。企业和其他组织一样，保存自己是第一位的，对企业生存和发展有直接影响的各个目标，都是必要的。在这种情况下，作为存续的相关目标应考虑以下因素： （1）市场中的地位； （2）革新； （3）生产性； （4）物质、财务的资源； （5）收益性； （6）管理者的业绩和培养； （7）员工的业绩和态度； （8）社会责任。 创造顾客和企业存续间有这样的关系。创造顾客这一高目标是在社会中企业履行的任务，是企业把各种目标任务进行正当化、整合化的根据。因此创造顾客从企业内部看来是最高目标。另一方面，企业生存、发展是企业的根据需要根本目标，通过相关目标的平衡而达成。因此，顾客创造目标的存在意义在于吧生存、发展的各个目标正当化和均衡化。 Drucker的目标系统用图4-3表示。 企业生存和发展需求 均衡化 正当化 革新 市场中的地位 生产性 财务资源 收益性 经营管理者的业绩和培养 员工的成绩和态度 公共的责任 各个职责 图4-3 二、经营理念 在考察企业的经营理念时，应注意下列几点： （1）在讨论经营理念的个别具体内容是否正确和适宜时，主要不要陷入价值判断之中，即避免用一种价值观来判断另一种价值观。 （2）经验理念很大程度上受着企业及经营者所处的时代背景及企业的发展阶段所影响，因此其内容是不断变化的。 （3）现实的经营理念是企业个别的，而且丰富多彩的。 三、企业的社会责任 企业的社会责任可定义为企业的经营者要考虑其决策和企业行为对社会公共利益责任有着肯定和否定两种立场。 T.Levitt， M.Friedman， F.A.Hayek ，B.Wlewis，等学者持否定立场。他们认为要求经营者负有社会责任会带来许多弊害，这些弊害包括： （1）社会责任的要求与经营者的本性即成为其动机的自利心相矛盾； （2）会给企业带来成本增加，利润减少，危及企业生产； （3）侵害出资者的利益； （4）阻碍市场机制的效率和经济效益； （5）有招至政府介入的危险； （6）带来公益权力的扩大和单元社会化； 否定论者认为经营者应遵循的原则是利润原则，而不是社会责任原则。其论据如下： （1）利润最大化原理可以除去上述的弊害； （2）利润追求，私利追求可以带来公益； （3）公私利益的一致不可能无条件的实现，所以有必要设定一定的框架。这个框架就是企业的利害关系着对经营者的制约，以及政府的政府制约。 k.Davis，R.L.Blomstrom是社会责任肯定论的代表，他们的主要论据如下： （1）对企业期待的变化。 （2）更好的企业环境。 （3）大众形象。 （4）回避政府规制。 （5）责任和权力的平衡。 （6）企业保有资源。 第五节 计划工作的步骤 一个完整的计划一般需要7个步骤才能完成，即选定目标、认清前提、发掘各种可行方案、对方案进行评估、确定方案、拟定政策以及拟定引申计划。 一、选定目标 选定目标阶段要注意解决3个问题： 1、选择目标的内容和顺序 某一个组织在一定的时间内到底要取得哪些成果是首先要确定的。不同的目标内容和顺序将导致不同的政策和行动，也会有不同的资源分配顺序。 2、选择适当的目标