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第七章 现代企业运作 第一节 现代企业运作概述 1、现代企业运作（看看） 是指企业这个系统在利用外部环境所提供的机会和条件下，结合并发挥自身的特长和优势，规划企业的目标以及为实现这些目标而进行的一系列综合性活动。（判断） 2、企业是一个经济系统（判断） 3、系统（看看） 具有特定功能和特定构成的整体。 4、企业是一个开放性的系统，而不是封闭的系统。（判断） 5、企业涵盖着经济系统所应具有的一切基本特征和功能（简答） （为什么企业是一个经济系统） 1）企业内部有相对完整的经济结构。是包含生产、分配、消费、流通四个环节的统一体。 2）企业的生产、分配、消费、流通四个环节的活动是企业经济系统的自我循环过程。 3）企业有相对独立和完整的运作机制。 6、企业的经济利益是三位一体的。（小题） 一般包括 由企业实现的那部分国家利益。（国家税收，大部分来自于企业） 企业自身存在与发展所需的经济利益。（法人企业寻求发展） 企业职工的经济利益。 7、企业运作的外部条件 企业的外部环境是极为复杂的，一般来说可以从宏观环境、中观环境、微观环境这三大方面进行分析。（填空、选择） 第三节具体分析企业外部环境 8、企业的运作是为了企业目标的实现而进行的综合性活动 1）对工业企业来说，其运作活动存在于再生产的全过程之中。 （即企业的生产过程和产品的流通过程。） 主要包括 ①物资的采购与供应。 ②设备的维修与更新。 ③产品的生产与制造。 ④产品的研究与开发。 ⑤技术的提高与实现。 ⑥销售和售后服务。 ⑦财务的支持与核算。 2）对商业企业来说，其运作活动存在于商品的流转过程之中。 主要包括 ①市场的调查与研究。 ②商品的采购与进货。 ③商品的调拨与供应。 ④商品的运输与储存。 ⑤商品的销售与售后服务。 9、企业运作是以供应链管理为基础的活动（判断） 1）供应链管理（名词解释） 企业运作迫切需要对原材料采购到产成品销售这一过程进行全盘考虑。将供应商、生产企业和消费者作为一个系统进行总体计划和控制。 2）供应链是由原材料零部件供应商、制造商、中间商和最终客户等一系列企业组成的链式系统。供应链管理就是要把整条链看作一个集团组织，利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制，最大限度地满足客户的服务要求，并有效地降低整个过程系统的成本。（看看） 10、现代企业是一个由若干相互联系、相互依存的职能要素所组成的有机整体，其不仅仅是一个整体系统、开放系统，更是一个“投入—产出”的系统。（填空） 11、企业运作是对投入、转换、产出和反馈这四个过程的要素加以合理的配合。（填空） 1）企业系统的投入过程（供给系统） 企业把外部环境所提供的资源加以合理的组织和配合，以便企业进行转换的准备过程。 主要的投入要素有①人力 ②物力 ③财力 ④信息（选择） 2）企业系统的转换过程（生产系统） 企业以既定的转换要素为对象的各种再加工过程。是企业系统的核心。 按照各子系统在企业转换系统中所起的作用不同可分为（看看） ①传感系统 ②决策系统 ③操作系统 ④控制系统 ⑤信息处理系统 ⑥信息贮存系统 3）企业系统的产出过程（分配系统） 企业产出的不仅仅是一定的产品，还包括服务、盈利等各种经由企业转换过程后，向社会作出的贡献。同时与企业的产出过程相联系的还有其输出品的分配过程。（判断） 企业的输出品有如下几个方面 ①人力 ②劳务（服务） ③物力 ④财力 ⑤信息 4）企业系统的反馈过程（管理系统） 是指为提高从投入到产出的生产效率而采取的全部措施的总和。 按照企业管理系统结构的不同可分为（选择） ①水平结构（横向的分工协作关系，部门） ②垂直结构（纵向的领导隶属关系） 按层次可分为高级管理层、中级管理层和基层管理层。（精确记忆） 这三层的主要职能分别是什么（简答） 1高级管理层（经营管理层） 规划企业的发展方向和目标、明确企业战略、编制长期计划。以创新为中心。（选择、判断） 2中层管理层（管理控制层） 落实企业生产运作与新产品开发的战略和运作策划，协调作业层各部门的业务工作，使企业有效运转。以如何提高效率为中心。（选择、判断） 3基层管理层（作业层） 按上级指示组织、管理和实施生产作业。以执行为中心。（选择、判断） 12、企业运作系统的结构分为时间结构、空间结构和整体结构。（选择） 1）时间结构 生产过程是按时间顺序进行的，而且是周而复始不断循环的。 投入—产出每一阶段的职能分别为（看看） ①资金阶段（财务） 资金的筹措、运用和分配。 ②资源转换为劳动资料阶段（采购供应） 机械设备、原材料、燃料、动力的采购供应、验收、入库、发放、安装。 ③资源转换为劳动力阶段（劳动人事） 工资管理、人员的录用、选拔和配备