明源新客服系统常见问题指引V10..docVIP

下载本文档

79
0
约小于1千字
约 11页
2017-01-13 发布于重庆
举报
版权申诉

明源新客服系统常见问题指引V10..doc

1、本文档共11页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

明源新客服系统常见问题指引V10.

明源新客服系统常见问题指引目录明源新客服系统常见问题指引 1 一、温馨提示 2 1.1 正式系统与测试系统 2 1.2 必填项 2 二、系统登录问题 2 2.1 账号问题 2 2.2 VPN登录 3 2.3 浏览器设置 4 2.4 插件安装 8 三、权限问题 9 3.1 没有客服模块权限 9 3.2 没有功能按钮权限 9 四、系统操作问题 10 4.1 视图切换 10 4.2 高级查询 10 温馨提示正式系统与测试系统请注意区分正式系统和测试系统，正式系统帐号为AD帐号，测试系统可用测试账号演示。正式系统地址：8:8301 测试系统地址：6:8071（仅做练习使用）测试账号：角色账号密码保修客服 test1 1 地产客服 test2 1 保修工程师 test3 1 客服负责人 test4 1 系统管理员 test5 1 必填项红色字体为必填字段。保存单据时系统会校验必填项是否填写，未填写会提示先填写再保存。系统登录问题账号问题如果域用户不能登录，请联系分公司系统管理员检查系统中是否有该用户账号，账号由AD同步过来，如果没有AD账号，请先申请AD账号，再同步到明源系统分配权限即可登录。 VPN登录如果采用VPN登录，请先登录佳兆业内网： VPN登录公司内网后，一定要用浏览器打开一个新页面登录EIP再进入明源系统。浏览器设置添加信用站点 ActiveX控件设置在Internet选项中设置，如图：插件安装首次登陆需要安装插件：点击下载并安装：权限问题没有客服模块权限登录系统后发现没有客服模块，是由于没有权限的原因，请联系分公司系统管理员分配权限。没有功能按钮权限操作时发现某些按钮灰色不能点击，例如不能进行“问题归类”。请联系系统管理员分配权限。系统操作问题视图切换在查询时，请注意做项目、所属范围、视图切换：高级查询需要更明细、更精确查找时，可以通过高级查询实现：新客服系统常见问题处理第1页/共10页