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1 绪论1.1选题背景和意义 改革开放以来，我国建筑业得到了飞速的发展，作为国民经济的支柱产业，建筑业在国民经济中发挥着越来越重要的作用。建设工程项目的质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，也是实现三大控制目标（质量、成本、进度）的重点，同时它还直接关系着国家财产和人民的生命安全。 可以肯定，我国的工程项目建造能力在不断提高，长江三峡大坝、南水北调等水利工程，青藏铁路、杭州湾跨海大桥等举世瞩目的特大型建设工程项目，见证了工程建设能力的发展，同时也极大地支持了国民经济的快速发展。但是我们必须清醒的看到，日趋激烈的国际竞争和挑战，对工程建设的能力和工程项目的质量水平提出了更高的要求。 质量是企业的生命，质量是企业发展的根本保证。在建筑市场竞争激烈的今天，如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。一个施工企业所完成的工程质量的好坏，将会严重影响到企业的长久发展。为了适应发展的需要，我国提出了加快建筑业改革与发展的目标，全面提高建筑业整体素质和竞争力，建立符合工程建设规律和国际惯例接轨的工程建设管理体制。国际标准化（ISO）于1987年发布了通用的ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准，得到了国际社会和国际组织的认可和采用，并已逐步成为世界各国共同遵守的工作规范。只有高质量的产品和服务才是市场竞争的有效手段，才是争取用户，占领市场和发展企业的根本保证。但是与国际水平相比，我国的项目管理水平偏低和施工质量不高是一个不争的事实。 建筑施工项目质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度，关系到工程的适用性和人民生命财产的安全以及社会的安定。由于建设工程项目的投资和耗费都相当大，投资者需要付出巨大的投资，才能获得理想的工程产品，而低劣的质量不但需要大幅度增加返修、加固、补强等人工、器材、能源的消耗，使用户遭受经济损失。此外，质量低劣还会带来其他的间接影响，给国家和使用者造成损失。因此，建筑工程的质量问题对我国经济的健康稳定发展有着直接而重大的影响。这就是我们对工程项目质量的认识有了更高的层次，正是基于此，对于建设工程项目的质量管理进行研究具有非常重要的现实意义。 1.2国内外研究现状 质量管理的意识很早就有，但系统地、科学地实施质量管理，则是近二十几年发展起来的。质量管理的产生、形成、发展和日益完善的过程大体经历了以下几个阶段： 质量检验阶段 近代资本主义产生发展以后，企业中设置了质量检验部门和人员，从事质量检验，这使产品质量有了基本保证，对提高产品质量、防止不合格产品出厂或流入下一道工序具有积极的意义。这也就标志着质量管理的发展进入了质量检验阶段。由于这个阶段的特点是质量管理单纯依靠事后检查剔除废品，因此它所起到的作用有限，并不能真正保证科学地、系统地进行管理。 统计质量管理阶段 20世纪40年代，质量管理方法主要是采用统计质量控制图，使不合格产品率大为下降，对保证产品质量收到了较好的效果，这种用数理统计方法来控制生产过程中影响质量的因素，把单纯的质量检验变成了过程管理。但是，由于为了掌握数理统计知识，在过分强调的情况下，给人们以统计质量管理是少数数理统计人员责任的错觉，而忽略了广大生产与管理人员的作用，结果是没有充分发挥数理统计方法的作用。到了50年代，人们认识到统计质量管理方法并不能全面保证产品质量，进而导致了“全面质量管理”新阶段的出现。 全面质量管理阶段 20世纪60年代以后，随着社会生产力的发展和科学技术的进步，对于高精尖密集型产品和大型复杂产品的质量控制使人们对质量控制的认识有了升华，并且意识到单纯靠统计检验手段已不能满足要求了。美国的菲根堡姆首先提出了较系统的“全面质量管理”概念。其中心意思是：数理统计方法是重要的，但不能单纯依靠它，只有将它和企业管理结合起来，才能保证产品质量。这一理论很快应用于不同行业的质量管理工作中。此后，这一概念经过不断完善，形成了今天的“全面质量管理”。全面质量管理阶段是针对不同企业的生产条件、环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法以及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理，建立适用和完善的质量工作体系，对每个生产环节加以管理，做到全面运行和控制。通过改善和提高工作质量来保证产品质量；通过对产品的形成和使用，实行全过程管理，全面保证产品质量；通过形成企业全员、全企业、全过程的质量工作效率，建立质量体系以保证产品质量始终满足用户需要，使企业用最少的投入获取最佳的效益。 质量管理与质量保证标准的形成 质量管理理论和实践的发展，促使世界各发达国家和企业纷纷制订出新的国家标准和企业标准，以适应全面质量管理的需要。这样的做法虽然促进了质量管理水平的提高，却也出现各种各样的不同标准。20世纪70年代末，国际标准化组织着手制订国际通用的质量管理和质