机动车采集软件相关系统问题处理..doc

机动车采集软件相关系统问题 1）故障现象 ：机动车采集软件上传后，在申报界面身份证号码显示18个0 2) 故障现象：新版采集软件采集界面“增值税税额”是录入价税合计还是税额 解决方法：录入税额 备注： 3）问题描述：运行采集软件,系统提示试图执行未经授权的操作. 原因:被360杀毒软件的安全卫士屏蔽. 解决方法:安全卫士中开启白名单设置程序为信任. 4）问题描述：:操作系统启动后，机动车采集软件无法自动运行. 原因:被360杀毒软件的安全卫士的启动项设置屏蔽. 解决方法:安全卫士启动项目中开启机动车自启动. 5）问题描述:企业安装了总参开票软件，前期已经开过多张机动车发票，如何采集以前的发票信息. 解决方法:对于总参的开票软件,机动车采集软件是采集其xml文件,如果前期的发票需要采集,可以在总参开票软件中查询出对应发票,做导出操作后,采集软件会自动采集. 6）问题描述:企业安装了航信开票软件，前期已经开过多张机动车发票，如何采集以前的发票信息. 原因:对于航信的开票软件,机动车采集软件是直接监控航信的开票数据库,如果前期的发票已经开具,采集软件无法采集过往的发票信息. 解决方法:手工将已开的发票数据导入到临时表中,再在发票采集软件中做手工传输发票的操作,具体见操作步骤文档. 7）故障现象：用户咨询办税大厅登陆无法打印机动车发票申报表 解决方法：指导用户安装办税大厅控件和调整IE浏览器ActiveX控件选项控件设置。 原因：IE浏览器将系统安全控件阻止导致。 解决办法：将IE浏览器中ActiveX控件启用。 具体步骤： 1、工具/Internet选项/安全中的Internet、本地Intranet和信任站点的自定义级别中的所有启用项全部启用（除使用弹出窗口阻止程序禁用外），无需点击重置，直接点击“确定”即可。 2、把可信站点级别调成“低”，一定要点“重置”按钮后再点击“确定”按钮。 3、将销项发票管理系统网址设置为信任网站，然后重新启动浏览器问题可以解决。 IE浏览器设置 打开IE浏览器，在 工具-Internet选项-安全-可信站点 处点击“站点”添加防伪税控系统地址（如图 1-1—图 1-3）。然后在 ⑴ 工具-Internet选项-安全-Internet-自定义级别，“ActiveX控件和插件”下所有安全设置全部选择启用。 图 1-1 图1-2 图1-3 图1-6 图 1-7 图 1-8 图1-9 设置成功后重新启动电脑。