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一、德邦物流 （一）公司简介 ? 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年8月，公司已开设直营网点 3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米，日吞吐量近3万吨。 ? ??? 公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 （二）发展历程 1，创业阶段：1996年至2000年 1996年 09月 创始人崔维星涉足货运业务 1998年 06月 承包中国南方航空公司老干部航空客货运处（简称“南航老干”） 1999年 12月 开发“飞行2000航空货运系统”，在同行业中率先实行电脑网络化管理 2，起步阶段：2000年至2004年 2000年 10月 统一企业标识，打造第一代企业品牌形象 2001年 04月 开始发展运输业务，开通第一条专线：广州-北京线 2002年 01月 开发了“TIS物流管理信息系统2.0”，全面提高系统性能 3，成长阶段：2004年至今 2004年 09月 在行业内率先推出卡车航班业务，并开通第一条线路：广州—上海线 2005年 首届校园招聘拉开序幕，开启高素质人才储备战略 2006年 07月 更新企业标识，推出第二代企业品牌形象 2007年 09月 正式启用全国服务热线电话400-830-5555 2008年 05月 开通网上营业厅，实现“足不出户”便捷下单 2008年 05月 城际快车诞生，满足区域客户对“准点”的需求 2009年 07月 总部由广州搬迁至上海，次月德邦物流股份有限公司成立 2010年 09月 第1000家营业网点西宁营业部成立 2011年 05月 被评为AAAAA级物流企业 2011年 07月 西藏拉萨营业部开业，至此公司在国内地区完成了全面布点 2011年 11月 建立企业视觉识别系统，全面启用第三代企业品牌形象 2012年 04月 网点数量突破2000家 2013年 04月 第3000家营业网点香港营业部成立 （三）业务介绍 主营业务：1，经济快递：德邦快递，采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验 2，精准卡航：限时送达，高性价比 3，精准城运 ：实现珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达，准点到达，准点派送，是城市的便捷通道 4，精准汽运：网络横贯东西、纵穿南北，专线遍布全国 5，精准空运：多家航空公司代理，承诺24小时货物到达 增值服务：代收货款、保价运输、安全包装、签收单 （四）人才理念 一流的企业需要一流的人才 竭尽全力挖掘人才 认同公司的价值观，具备自主创新能力，责任心，上进心和事业心 适应变革，良好的自我认知 不缺人才，缺伯乐 赛马不相马，公平竞争，适者生存，任人唯贤 强化人才培养，合理流动，动态管理 决不让雷锋吃亏 培训机制：入职时：新员工培训 入职3个月：员工技能培训 入职6个月以上：储备经理初选 初选通过：储备经理培训 储备高级经理培训 储备总监培训 储备事业部总裁培训 。。。。。。 （五）公司背景 德邦物流董事长兼总裁，崔维星1992年毕业于厦门大学会计系，96年开始创业，善于长跑，高中和大学时期都获得过长跑冠军，坚持用慢和笨的方法实现快和稳的发展。 崔维星的管理哲学：用长跑理论来指导企业的战略发展和经营管理 定位：做中国“精准物流的领导者”，（精准是指对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。） 2003年德邦三位股东崔维星、石浩文、俞大富因经营理念出现差异，石浩文、俞大富带着大部分员工分立出去，后来石浩文创办了新邦物流，俞大富创办了金大物流。2003年的“分家事件”过后，德邦物流进入为期一年的调整期。完成新老人员交替是当务之急。人事变动带来的震动反映在业务上，表现为当