质量奖惩规定解析.doc

*****公司 质量奖惩规定 文件名称：质量奖惩规定 文件编号：Q/***** 20315-15 发布单位： 总 经 理： 实施日期：2015 年5月16日 质量奖惩规定 编制记录表 文件名称 日 期 首次 编制 换版编制 修订编制 编制人 编制部门 废止 编号 质量奖惩管理规定 √ XX 质量保证部 说明：在此之前没有关于质量奖惩相关制度，为了保证公司质量体系的有效运行，有效降低产品质量成本，规范对质量管理及质量事故奖惩的管理及考核，特制定本规定。 目 录 第一章 总则 1 第二章 质量奖励 2 第三章 质量惩罚 3 第四章 附则 4 第一章 总则 目的 为了保证公司质量体系的有效运行，有效降低产品质量成本，确保实现公司产品的质量目标和指标，规范对质量管理及质量事故奖惩的管理及考核，特制定本规定。 适用范围 本规定适用于员工或部门（含工厂，下同）对质量管理所做贡献的奖励，包括但不仅限于： 在工作中及时发现质量问题或质量隐患。 长时间保持产品质量良好。 为公司解决产品质量难题，提高产品质量水平。 在已发生质量问题处理过程中为公司挽回重大损失。 对公司质量管理体系做出重大改进。 本规定适用于因员工或部门原因需承担的质量责任，包括但不仅限于： 因质量问题引起顾客抱怨造成的退货、换货、让步接收、经济处分损失：产品报废或折损费用、让步接收损失费、产品质量事故处理费、返工返修费用、差旅费用、服务费用、质量经济处分等可见损失。 因质量问题引起生产过程中材料、产品、半成品的报废/折损损失：产品报废或折损费用、返工返修费用等可见损失。 因质量问题引起的生产节拍滞后损失:超额运费、供货不良经济处分等可见损失。 因质量问题引起顾客抱怨造成的企业形象、品牌损失：排名下降、被顾客重点关注、质量指标超标等不可见损失。 在质量问题的处理中，责任部门消极整改导致的顾客抱怨、质量损失、质量问题重复发生等不可见损失。 在质量体系的各类审核中，责任部门消极整改导致的审核方抱怨、不符合项重复发生等不可见损失。 职责 质量保证部是质量奖惩的归口管理部门，所有部门均可提请损失金额并提交质量奖惩（基金）申请。 销售公司负责对顾客质量损失的收集和确认。 采购部负责处理因供应商产品质量导致的质量问题。 生产管理部及生产工厂负责对内部质量损失的收集和确认。 财务部负责对提请的损失金额、挽回损失金额和质量获益金额进行复核。 人力资源部依据本规定，在薪酬中兑现对责任人的奖惩。 质量保证部分管领导负责对所有质量奖惩进行最终的核准，并报总经理批准后实施。 第二章 质量奖励 质量贡献 质量贡献的认定 奖励的申请可以由任何部门提出，报质量保证部审核。对于事实简单明确的申请，质量保证部审核后直接提请质量保证部分管领导批准后，提交质量奖惩（基金）申请兑现。 对于情况比较复杂，需要多部门共同确认的情况，应由质量保证部牵头组织研究院、财务部等相关部门共同议定后报质量保证部分管领导批准后，提交质量奖惩（基金）申请兑现。 挽回损失金额及质量获益金额的计算须以质量保证部与财务部共同审核、确认的结果为准。 本奖励不与其它奖励政策（如技术进步奖、持续改进奖等）重复认定，按照就高不就低的原则执行奖励。 质量贡献的奖励标准 对半年内无不良流出及无产生不良的班组奖励200元/人。 对于可以明确计算挽回损失金额的，可按照实际挽回损失金额的20%予以奖励。 对于产生质量获益并可以明确计算金额的，按质量年度获益金额的20%予以奖励。 对于无法明确计算金额的质量贡献，按照附表一进行奖励。 第三章 质量惩罚 质量损失 质量损失责任的认定 损失金额的计算须以质量保证部提请并经财务部审核、确认的结果为准。 质量责任简单明确的，由质量保证部认定后报请质量保证部分管领导批准。 质量责任复杂难定的，由质量保证部牵头，会同研究院、生产管理部等部门召开专题会议共同议定，并报质量保证部分管领导批准。当质量保证部分管领导无法完成责任认定时，由总经理办公会裁定。 同一质量问题不重复给予经济处分，质量损失在该质量事故关闭后不再追溯责任。 质量损失的经济处分标准 因员工过失导致的可见损失（包括但不限于：产品报废或折损费用、返工返修费用、差旅费用、服务费用、人员费用、顾客经济处分费用、潜在损失预估费用等），由质量保证部牵头核算金额，按照超额累进比率进行经济处分。见下表： 级数 损失金额/元 经济处分比率（%） 1 2000以下 50 2 2000（含