- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
质量成本基础理念08042解析
* 模板来自于 * 1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、√ 质量成本基础理念 产品成本 产品成本:生产一定种类和数量的产品所消耗和必须付出的劳动耗费。 各种原材料、外购件与半成品、元器件、燃料和动力等 生产工人、车间管理人员的工资、福利、办公费; 厂房、机器、设备的折旧费与维修费用; 废品的损失费用; 固定资产租赁费用; 运输费、物流费用; 何谓质量成本??? 质量成本是产品成本的一部分。 定义: 为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 ——ISO 8402:1994《质量管理和质量保证 术语》 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下还需增加外部质量保证成本。 ——GB/T13339-91《质量成本管理导则》 质量成本产生背景 20世纪50年代初,美国通用电气公司质量经理菲根鲍姆首先明确提出质量成本的概念。 1951年, 美国质量管理专家J.M.朱兰博士出版《质量控制手册》,提出在次品上发生的成本像一座金矿,可以对它开采以增加企业利润,这就是“矿中黄金”理论。 1960年费根鲍姆在其专著《全面质量管理》中明确指出不能离开“成本”去谈“质量”,否则质量管理将毫无意义。 1987年,美国质量管理协会席哈灵顿在其专著《不良质量成本》中指出,质量成本概念会使人们理解为产品高质量需要高成本,应该用不良质量成本(COPQ)。 20世纪80年代后期,ISO9000系列标准把质量成本作为质量管理体系的要素和质量术语,促使质量成本概念在全球得以推广和规范。 用货币的语言将质量问题进行量化 1 找到质量改进的机会,持续改进 2 对质量管理体系有效性进行量化评价 3 不断优化质量成本构成比 4 质量成本管理目的 预防成本 外部质量保证成本 外部损失成本 鉴定成本 内部损失成本 质量成本 质量成本分类 不良质量成本 质量投入 按用途分 预防成本 预防产品不能达到满意的质量所支付的费用。 三级科目 内容说明 质量管理工作费用 企业管理体系为预防、保证和控制产品质量,开展质量管理所发生的办公、宣传、收集情报、制定质量标准、编制手册和质量计划、进行质量审核、工序能力研究、开展质量管理活动等所支付的费用 质量培训费用 为达到质量要求,提高人员素质,对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等的培训费用。 质量改进费用 建立质量体系、提高产品质量、改变产品设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改进的措施费用。 质量奖励费用 为确保和改进产品质量支付的各种奖励费用。 质量评审费 产品设计评审、试制产品和批量生产产品质量审核和新产品投产前进行质量评审所支付的费用 工资及福利奖金 质量管理部门及车间从事专职质量管理人员的工资及福利基金。 为评定产品是否满足规定的质量要求,进行试验、检验和检查所支付的费用。 鉴定成本 三级科目 内容说明 测试仪器费用 为满足质量要求所投入的测试仪器、设备、量具、工具资源费用(包括采购、维修、校正、折旧等所发生的费用)。 检验费用 对进厂原材料、外协件及生产过程中半成品、成品进行检查、测量、试验、检验所支付的费用 复检复测费用 对注册、展机、研发实验、仓库原材料等进行重新检验所产生的人员、设备费用 工资及福利奖金 对进厂的材料、配套件、工量具,生产过程中的在制品、半成品、成品,按质量标准进行测试、评定和检验而发生的各种费用。 内部损失成本 三级科目 内容说明 报废损失费用 指无法修复或经济上不值得修复的在制品、半成品、成品报废而造成的净损失。 返工费用 对不合格的在制品、半成品、成品进行返修所耗用的材料、能源、设备人工费用。 停工损失费用 由于质量问题而引起的停工损失。 复检复测费用 产品返工、返修后重新进行检验所产生的人员、设备费用 质量问题调查费用 对重大质量问题进行分析处理所发生的材料、差旅、人工费用。 事故分析处理费 对质量问题进行分析处理所发生的直接损失。 产品在交付前,因未能满足规定的质量要求所造成的损失费用。 外部损失成本 产品在交付后,因未能达到顾客满意的质量所造成的损失费用。 三级科目 内容说明 索赔费用 因产品质量未达到标准要求,顾客提出诉讼进行赔偿、处理所支持的费用 退货损失费用 因产品质量未达到标准要求,造成顾客退货、换货所损失的费用 维修费用 根据保修规定,为顾客提供修理服务所支付的材料、人工、差旅等费用 召回费用 将缺陷产品从市场或顾客手中召回厂处理所发生的费用 质量问题调查费用 对重
文档评论(0)