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淘宝实战经典问答 做淘宝必看 　　1、狼哥，我整理了2个问题，麻烦您有空帮我看下。1)我一款宝贝手机端第一个评价写的很差，影响转化，怎么把这个评价弄下去，我刷了好几个都没刷下去。2）直通车某个关键词点击率很高，但是转化特别低，怎么办，我直通车账户基本都是这个词拉起来的点击率。 　　答：评价这个问题之前我讲过的。我再和你说说吧，然后正好我有补充。需要顶下去评价，必须要考虑这几个要素。 　　 　　1、带追评的评价（对天猫评价影响很大）。 　　 　　2、点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店）。 　　 　　3、评价中有带宝贝主关键词的优先展示。 　　 　　4、评价中含有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写到“穿着很凉快”的优先展示。 　　 　　5、评价字数多优先展示。 　　 　　6、晒图评价优先展示。 　　 　　7、淘宝账号等级高优先展示。 　　 　　8、评价时间越近优先展示。 　　 　　9、评价中涉及到服务和物流优先展示。 　　 　　10、评价中涉及到宝贝的细节特写优先展现。 　　 　　所以你可以根据这个，来替换掉你要换掉的评价。还有一个简单的方法，找一个级别高的账号，直接复制那个不好的评价，然后把他内容里面不好的东西都改成好的，再加几个图，直接就干下去了。二点击很高，转化很低的关键词先改成精准匹配，然后还是很低的话，建议删除即可，这个关键词不适合你，别管它能带来多少点击，然并卵！ 　　 　　2、狼哥救命！傻运营修改的时候把价格打折弄错了，打折还拍下减，原价179的拍下来只需要39块钱，结果不到10分钟，被拍下20000多单，很多人很多人拍的，因为我是天猫，3天不发货就要赔偿，而且很多人拍了一堆货。我们都要疯了，打电话给小二，小二说价格设置错了他们管不了，让我们自己想办法。然后有人主动联系我们，给了电话，我们打电话过去，他也不说，只说我们想怎么解决，肯定是要钱来的，货值80多万，关键我们根本没有20000多件，只有不到2000件啊，怎么办啊，狼哥，想来想去只有您能救我了。而且还有好多订单拍下来没付款的。 　　 　　答：放心，不要急，问我就对了！这种情况我帮助N个店铺解决过，今天我把方法公布于世，希望看到的朋友都记下来。或许早晚你能遇到。我先说说你的店铺是怎么被人发现的，这种组织我就不说了，就是刷单的和淘宝客那些人做出来的，一些有技术手段的，每天都在抓各种漏洞，他们有软件，你们经常做前多少免单的，其实都被这些人抢走了，他们的速度我们根本比不了。他们抓住你的价格漏洞，你发货赔钱，不发货也要赔偿30%，他们一般都会要2万左右解决事情，或者是人均5元钱来算。领头羊会要的多一些。OK，现在说解决方法，你有三天时间。 　　 　　我告诉你的每个环节都要做对，一步都不能错！ 　　 　　一把该宝贝下架，拍下没有付款的，不能去私自关闭订单，2万多单都下来了，还在乎他这一批吗，你关闭订单，第一批投诉就迎面而来了。 　　 　　二告诉客服，不要跟他们说没货，缺货，道歉之类的话，一旦你说了没货，他们马上会申请缺货。缺货也要赔偿30%的。要装作若无其事的样子做好服务，问什么时候发货，答72小时之内一定会发货的。其他的话一概不要说。 　　 　　三打电话给小二说明情况，说被人敲诈，他们不是第一次遇到你这样的事，先在小二那里备案，告知他们我们会去派出所报案，然后给他们一份立案回执，这一部的作用后面会说明。 　　 　　四报案，网络诈骗，报案的时候说一群人看我们包邮的，故意拍，到时候又退。这样去说，大概20000万人。报案之后给你开一个报案回执证明。 　　 　　五找快递，一定是你关系最好的快递，可以明确告诉他实际情况，然后要他帮你在72小时内，打印出所有订单，点发货，让快递员扫描收件信息，然后让快递员给总部备案，说在某个地方收件，在中途整车丢失，但是货物的款已经主动和商家商量好了，并给与赔偿了。这样你的订单在72小时有了物流信息，你就不存在未按约定时间发货和虚假发货了。到此，这群人就没有任何办法找你赔偿了。这个环节不要告诉客服，这群人肯定会问的，客服要装作不知道的样子，拖延时间，就不信他们还不退款？注意，当他们要求补发的时候，客服回复，现在没有货了，那天做活动一下子卖完了，现在快递丢了，要不您过半个月再来拍吧，到时候原价让他拍去，拍了就给他发！ 　　 　　六这批人想拿回钱，肯定会退款的，有些不服气的退款之后肯定会投诉，那么这个时候把立案回执上传到投诉页面，一来是给小二处理，二来也给这些人警告。放心的是，不管他们投诉什么，都不会成立，你没有违反任何规则，按时发货了，且他们没有收到货物，什么假货，违背承诺，描述不符，发票问题统统不会成立，因为他根本没看到你的货是什么样的。 　　 　　3、狼哥，问一个大