专卖店人员图.doc

西域果园专卖店（旗舰店）组织结构图 （试 行） 岗位设置的理由： 专卖店实行早晚两班轮班制，每班作息时间6小时，同时要合理地调整员工的节假日和病事假等的休息时间，因此，从专卖店的实际工作考虑设置岗位及人数如下： 后台行政、收银、库管均为2人/岗； 柜组长为2人；导购日常岗位为8人，销售旺季或重要节假日临时增加到12人。 店长岗位职责 一、全面负责专卖店日常事务的管理及工作实施； 二、负责员工科学分工，明确员工职责； 三、负责产品的订货、销售、库存的管理工作； 四、负责店面安全工作及卫生工作； 五、负责开拓店内团购工作 ，认真做好VIP客户的日常接待工作; 六、执行公司下达的各项经济效益指标的完成； 七、负责店面商品陈列，商品质量的检查等日常的管理工作； 八、适时提出专卖店的促销方案和执行公司下达的各项促销活动， 九、及时解决顾客投诉与意见的处理。 十、协助公司对员工的培训管理：通过定期或不定期的对员工进行岗位技能，商品知识，礼仪服务等进行培训，不断提升店面管理水平。 十一、及时完成公司临时下达的各项任务。 后台业务（或销售行政）岗位职责 一、上、下班开关门，做好考勤记录，每日向综合部准确的提供各类商品销售数据及累计销售业绩报表，及时发现分析数据中存在的问题。 二、熟练操作用友企业管理系统，准确及时记录进货、销售及库存等各项数据的处理，以及新进商品一次性建好完善的客商资料、商品资料及货位信息，做好客商资料维护和商品资料维护，并及时存档。 三、对商品进行审核入库，认真核对商品（品名、条码、数量、单价、税率、金额等）准确无误后打印采购入库单据，如有调价商品及时通知店长。 四、做好新进商品调入柜台的工作:包括传秤，打印商品标价签等。 五、配合大客户部工作，及时处理商品赊销库调拨单据的处理，以及已销商品的销售出库单据的处理，并保存好单据 六、配合协助财务做好每日零售报表打印、发票的开具工作；每月做好代理厂家商品对账工作，核对商品销售明细表并交由领导审核签字 七、配合各柜组做好商品架位维护，并及时做好盘点数据的录入处理 八、对损坏及长虫商品，及时做好商品的退库（报损报溢），认真填写退库单（损溢表），核对无误后打印退库单（损溢单）。 九、为顾客办理会员卡及储值卡。 十、熟练操作K3业务系统，分析对比不同客户的商品价格，及时做好专卖店销售订单及客户销售订单。 十一、做好专卖店的后勤工作，如每月的电话费缴纳，专卖店的办公用品及清洁用品的采买等 十二、认真完成领导安排的临时工作 柜组组长岗位职责 一、认真做好专卖店内的督导工作，及时向店长反映客情。 二、根据需要可调柜组组员班次，做到认真、公平、不缺岗。 三、做好店内巡查，督促店内员工按工作要求上岗，及时化解内部矛盾。 四、协助大客户部的配货、提货工作。 五、负责专卖店柜组单据的日常管理。 六、协助后台业务做好进出货单据的录入，盘点前后的架位维护工作。 七、负责本柜组商品管理、商品陈列，及时检查商品价签是否正确。 八、负责每日柜台补货、退货、换货工作。 九、协调与仓库间的提货、退换货工作。 十、负责管理本柜组区域的卫生、设备。 十一、认真完成领导安排的临时性工作 仓库保管员岗位职责 一、严格验收所有入库的货品（包括：生产日期、保持期、品名、规格、条码、数量、重量等）是否与实际相符，核对随货单据是否与商品相符。 二、发现商品是否有异常，并及时报告店长，提醒相关人员。 三、认真进行商品检查，对不符合质量要求的产品禁止入库。 四、严格执行公司有关产品入库、出库、退库、报损等流程。 五、依据《提货明细单》所列品种:遵守先进先出的原则，认真核对后，发放物品。制作《商品调拨单》由领货人员在《商品调拨单》上签字确认。 六、非本店人员领货需由领货单位主管领导签字。先向有关人员确定所需商品，认真核对商品（品名、规格、条码、数量、重量及价格）等，全部确认无误后发货。 七、及时记录短缺的货品并通知后台业务员做《销售订单》补货， 并催促落实已报告的短缺货品是否补齐； 八、保证仓库货品的整洁、堆码整齐、做到分类摆放，并有明显标识。 九、负责仓库内的防火、防水安全工作，检查仓库内的设施、设备是否有异常，及时排查隐患，确保仓库内的安全。 十、做好仓库内的卫生工作。 十一、认真完成领导临时安排的任务。 收银员做好营业前的准备工作：、清洁卫生2）营业前备用金并。3）营业前调试好，准备，并了解当日价商品和特价商品。 顾客进店时，应 三、认真做好顾客商品服务。顾客多时，加快收银速度收银时要做到正确、快速、要唱并主动将结算小