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4S汽车专卖店销售人员基本礼仪与技巧培训 第一节礼仪与形象 礼仪，又称礼节和仪式，是从法语Etiquette演变而来的。原是法国法庭上用的一种通行证，上面写着进入法庭应遵守的事项。后来。其他各种公众场合也都制订了相应的行为规则。这些规则又繁到简，构成系统，并逐渐得到大家的公认，成为大家自觉遵守的“礼仪”。对汽车销售人员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”也是体现其个人修养水平和业务素质的一种标志。礼仪有多种表现形式，不同的场合。不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是汽车销售人员的基本条件之一。 那么。作为汽车销售人员应该礼节哪些基本礼仪内容呢？ 一、? 外表 部位 要求 ? 头发 头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。 ? 眼睛 无眼屎，眼屎绝不可以留在眼角上。无睡意，不充血，不斜视。眼睛端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼睛。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵 耳朵内外须清洗干净。无耳屎。女性不带耳环。 鼻子 鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不可以露出鼻孔。 胡子 刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴 牙齿要干净、整齐、洁白，口中不可留有异味。嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽