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《的画皮是怎样炼成的

ERP的画皮是怎样炼成的2009-8-6 21:56:33【前几天看到陈淑娟女士的《揭秘SAP在华真相:天价收费与用户之灾》,没多大感慨。没想到,短短的几天里,各路神仙已经吵成一团:鼓掌叫好者有之,嗤之以鼻者有之,更有甚者,猜测作者为枪手者亦有之。不由得暗暗纳闷:说的都是ERP界内再普通不过的事情,不过指名道姓了而已,有必要这么大反应么。再看黄培先生对此的评论《画皮SAP到底是通病还是个案》,不由生起摇旗呐喊之心,决定极尽挑逗之能,为这两篇文章煽风点火。坚决戳穿画皮,不过不是SAP的,而是ERP行业的。 两篇文章的对比 陈淑娟女士的文章中批判SAP的内容总结起来为两大点:一是SAP的业务中,顾客的投入与产出不对等,二是SAP内部管理混乱。从而推出结论:在外部环境--顾客与内部环境—员工的双重压力下,必然导致SAP的衰落。 而黄培先生的文章是批驳陈淑娟女士观点的,总结起来三大点:一是很多问题是ERP行业的通病;二是SAP没有问题或者说SAP与其它软件公司的做法大致相同,不要揪着SAP不放,三是要媒体要理性些。 我个人的看法是:如果把陈淑娟女士的文章中的SAP换成另外一家软件公司,我可以得出同样的结论。因为现在中国ERP行业的从业公司都处于内外部环境的双重压迫下,正在寻求变革之道。 而黄培先生也有偏向性,既然SAP有问题,其他人说说也没什么不可以的。因为一直缺少批评SAP的声音,现在有了,也未必就是坏事。国内的软件公司相互挖短揭丑大家看习惯了,现在轮到国外软件曝光,让大家耳目一新,有点新鲜感,挺好。 最重要的是:陈女士的文章描述的问题,以及黄先生对问题在ERP行业内普适性的认可,让业界外的人士看到了ERP行业丑陋的一面,这对ERP行业的健康发展不无好处。 画皮是怎样画成的 冰冻三尺,非一日之寒。ERP能从一种管理工具进化到画皮,主要有以下几个手段: 一、 ERP最佳实践 ??? 1.售前顾问吹牛吹得头疼,而且不吹还不行,不吹显得你没本事,就拿不到单。在顾客的需求都不清晰的情况下,就敢开始承诺。顾客的选型负责人在案例清单、最佳实践、DEMO、回扣的铺天盖地的攻势下,能保持清醒的都不是凡人。 2.毕竟神仙太少,打单成功之后,售前顾问吹着口哨,拿着奖金走了,留下的是ERP无所不能的承诺,该轮到负责实施的项目经理头疼了。一般来说,软件的标准流程(所谓最佳实践)与顾客的需求之间会存在差异,项目经理尽可能的说服顾客按照以前自己操作过的流程进行复制,在这时候,一般来说,贵的顾问要比便宜的顾问有说服力。如果碰到一个死犟的顾客,那就只好加大成本,进行二次开发了。 3.经过漫长的实施阶段,上线测试运行之后,没签字验收还好。一签字,就轮到顾客的业务部门头疼了。软件不稳定、数据不准、流程不通,而实施方的顾问早已不见踪影了。但是,下回售前顾问达单的时候,该顾客很可能就会成为一个最佳实践。 经过一个完美的头疼三部曲过程循环产出的最佳实践,象滚雪球一样,越滚越大,形成一个长长的顾客清单。而且请放心,业务部门的投诉不会让你的未来顾客听到,因为ERP的实施相对来说,还是有一个相对封闭的圈子,而圈子里的人是同一条绳上的蚂蚱。 ?二、 同一条绳上的蚂蚱。 甲乙双方的项目经理都知道,ERP不过是一个管理工具。在这个信息爆炸的时代, ERP让信息的及时、准确、共享成为可能,而企业管理的提升还是要靠企业自身的努力。效益离管理还有一段距离,离ERP就更远了。 ERP是乙方项目经理吃饭的根本,是甲方项目经理提升在公司地位的手段。所以,ERP是必须要有的,而失败是不允许的。所以业务部门的抱怨是正常的,一旦上线,对于甲乙双方的项目经理就是成功。至于上线之后,ERP就成为企业管理的一部分,持续改进即可。 况且ERP项目是一把手工程,在某些集团公司,动辄数百上千万的资金,还有大量的人力,项目的失败是不可能的事情,这是政绩,而不是其他简单的生活作风问题。要知道,信息化是顾客管理水平提升重要的一块遮羞布,怎么着也不能裸体啊?! 所以,很多时候,ERP项目一旦启动,妄图阻止其前进脚步的,都会被ERP的车轮辗倒。而终点,就是上线。在以上线为最终目的的实施项目中,谈什么价格、风险,我觉得有点奢侈。 三、 距离产生美 ERP业界始终让顾客与ERP之间保持一定的距离,最好是高高在上,这样会让ERP很有美感。 第一个是造神运动。从上世纪80年代初到现在,将近30年的时间,整个ERP行业都在为描绘画皮而努力。以下有一组数字很能说明问题: 据美国生产与库存控制学会(APICS)统计,使用一个ERP系统,平均可以为企业带来如下经济效益: 1.库存下降30%~50%。 2.延期交货减少80%。 3.采购提前期缩短50%。 4.停工待料减少60%。 5.制造成本降低12%。 6.管理水平提高,管理人员减少10

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