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简答题： 1. 管理的内涵 ? 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。 2.管理具有怎样的性质？ 作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质： ⑴管理具有二重性⑵管理具有科学性⑶管理具有艺术性 3.影响组织的外部环境因素有哪些？ 组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。 宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。 产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 4.影响组织的内部环境因素有哪些？ 组织内部环境是指组织拥有的资源条件，它包括组织内部的物质环境和文化环境。 组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 5.泰罗的科学管理理论的主要内容 （1）制订科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则 6.管理理论的丛林 第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节，争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派 7.人际关系学说的主要内容有哪些？ 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：⑴职工是“社会人”。 ⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。⑶企业存在着“非正式组织”。 8.什么是计划工作？它具有怎样的性质？ 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质： ⑴目的性⑵主导性⑶普遍性⑷效率性⑸效率性⑹创造性 9.目标的含义和性质是什么？ 目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。（传统的组织目标定位在利润最大化） 目标的性质：⑴组织目标具有多重性⑵目标具有层次性⑶目标具有变动性 10.确定目标的原则是什么？ ⑴现实性原则⑵关键性原则⑶定量化原则⑷协调性原则⑸权变原则 11.什么是目标管理？其优势与缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。其优势：（1）有效地提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效地激励职工完成组织目标（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。其缺陷：（1）目标制定较为困难（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施 12.战略的含义和特点是什么？ 战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点：⑴全局性⑵长远性⑶纲领性⑷客观性⑸竞争性⑹风险性 13.战略管理的含义？ 战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。 14.组织战略的构成要素有哪些？ 一个有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 15.一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？ 一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略 16.产业竞争结构分析的主要内容？ ⑴现有企业之间的