管理學基础问题集锦11918.docVIP

管理学基础问题集锦 1.如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下四层意思： 管理是一种有意识、有组织的群体活动； 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效； 管理的对象是组织资源和组织活动。 2.管理具有怎样的性质？ 管理的二重性； 管理的科学性； 管理的艺术性。 3.管理者的分类。 对管理者可以从不同的角度进行分类。 按管理者所处的层次划分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 按管理者额所处的活动领域划分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。 4.简述明茨伯格的管理者角色理论。 20世纪60年代末期，加拿大学者亨利.明茨伯格提出了管理者角色理论。他认为管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。 人际关系角色包括：精神领袖角色、领导者角色、组织联络者角色。 信息传递角色包括：信息监听者角色、信息传播者角色、发言人角色。 决策制定角色包括：企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色。 5.简述管理技能的内容。 管理者在行使各种管理职能、扮演各类管理角色时，必须具备以下三类技能： 技术技能； 人际技能； 概念技能。 6.影响组织的外部环境因素有哪些？ 组织外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为宏观环境和产业环境两部分。 宏观环境又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和全球化环境。 产业环境又称具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素，包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴等。 7.影响组织的内部环境因素有哪些？ 组织内部环境是指组织拥有的资源条件，它由组织内部的物质环境和文化环境构成。 组织物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等；二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织信念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等。 8.简述组织文化的基本特征。 组织文化的核心是组织成员所共有的价值观； 组织文化的本质是以人为主体的人本文化； 组织文化的管理方式是以柔性管理为主； 组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力。 9.组织环境可以分为哪些类型。 依据环境的不确定性，即环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种类型： 简单稳定的环境； 复杂稳定的环境； 简单动态的环境； 复杂动态的环境。 10.简述管理学的研究对象。 管理的原理； 管理的功能； 管理的主要方法、技术和手段； 管理者和管理者群体； 管理的环境； 管理思想及实践的发展历史； 管理的效果。 11.简述管理学的研究方法。 观察、总结的方法； 比较研究的方法； 历史研究的方法； 案例分析的方法； 试验研究的方法。 12.泰罗的科学管理理论的主要内容。 （1）开发科学的作业方法； （2）科学的选择和培训工人； （3）实行有差别的计件工资制； （4）将计划职能和执行职能分开； （5）实行职能工长制； （6）在管理上实行例外原则。 13.人际关系学说的主要内容有哪些？ 员工是“社会人”； 满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键； 企业存在着“非正式组织”。 14.什么是管理理论的丛林？ 1961年12月，美国著名管理学家哈罗德.孔茨在美国《管理杂志》上发表了《管理理论的丛林》的文章，把当时的各种管理理论划分为6个主要学派 1．管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 2．经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。 3．系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。 4．决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集