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“ ” “ ” 6 Sigma工具-- CTQ/CTP 概念理解 Six Sigma Green Belt Training Billy Chiu 04/2015 一般 思考 命 名 管理項目 檢查項目 定 義 從顧客的觀點，對品質造成影響的核心特性值 或 Spec .誘發問題的因子 思考 命 名 CTQ(Critical-to-Quality) CTP(Critical-to-Process) 定 義 .品質特性值(設計圖紙 Spec./尺寸) 從顧客的觀點，對品質造成影響的核心特性值 或 Spec .CTQ的 最佳條件(設備, 工程, 作業條件) .為了管理CTQ 的5M 條件 活用例 .從Fan的中心到扇葉末端的尺寸 .模具溫度, .注塑壓力 .注塑 循環 時間 .Piston 外徑尺寸 .RPM Y = f(x’s) .結果 .Output .原因 .Input 1. CTQ/CTP的管理 Concept CTQ --- CTP CTQ --- CTP CTQ --- CTP Trip荷重 -- Gap Gap -- C/bar 彎曲量 C/bar 彎曲量 -- 注塑壓力 2. 工程的改善 ● 散佈是通過從現場測定或檢查工程結果進行確認, 調查散佈的變數 採取適合的措施, 追求品質與生產性提高. ● 工程散佈(偶然變數 或 異常變數引起的散佈)是 由4M的散佈的合決定, 工程 改善是發現 5M 問題點, 使改善成為可能. 工程散佈的要因 工 程 工程的散佈 產 品 結果的散佈 CTQ 管理 4M 以Cpk 判定 2. 偶然原因 異常原因 FREQUENCY 一般性原因 一般性原因 異常原因(特別原因) TIME UCL LCL 異常原因(特別原因) ● 偶然變數: 在生產條件嚴格管理的狀態下，能夠引起某種程度不可避免變動的變數 -作業者熟練度, 作業環境,不可識別的原資材差異, 生產設備等的所有特性上差異 ● 異常變數: 是指作業者的不注意, 不良資材使用, 生產設備的異常等情況, 這些變數不是以慢性狀態存在，是發散性的發生，引起品質變動的變數 3. CTQ與 CTP 管理 焊接 不良 爐溫度 GAS 壓 包裝紙 粘貼不良 粘貼劑 粘貼力 溫度 年度 (例 1) (例 2) 不良項目 管理項目 CTQ 檢查項目 CTP * KPOV: Key Process Output Variable **KPIV : Key Process Input Variable * KPOV ** KPIV ? CTP(Critical to Process) : 為了管理CTQ 工程上核心工程的作業 或設備 setting 條件 3. Six Sigma Level 6σ的定義 6σ : 是統計學性用語，指標准偏差 實際業務上最低水準的 Error (其意義為Error 發生率在 100萬個中 3.4個 趨近 Zero 水準) 活用統計性分析技法，防止業務的 Loss 及 提高生產性的技法 “6σ中數字並不重要, 永遠追求 High Quality的概念”  (SONY社 Idei 社長) 3.4ppm :100 萬個中 只允許3.4個的不良 平均值 (μ) 規格上限 規格下限 不良 2 3 4 5 6σ 1 5 99.97674% 233 4 99.37903% 6,210 3 93.31928% 66,807 2 69.14625% 308,537 6 99.99966% 3.4 σ-Level 收率 DPMO 3. Six Sigma目標 6σ是將短期工程能力 (Zst) 對應6σ Level (Z值)的戰略 Short Term Process Capability Long Term Process Capability 根據Field 環境的 變動值 Zst Zshift Zlt ppm 6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 ±1.5σ 4.5σ 3.5σ 2.5σ 1.5σ 0.5σ ±1.5σ ±1.5σ ±1.5σ ±1.5σ 3.4 233 6,210 66,807 308,537 Y = f(X) ■ Y ■ 附屬變數 ■ Output ■ 結果