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管理层培训 管理是第一生产力,向管理要效益 ????????????????????????????????????????????????????????????－－付荣华 一、7个毛病: 1.?????不知道什么叫管理. 分析：管理是一门科学，它有成套的理论，有一定的规律可循；管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道。它包括计划、组织、协调、指挥、控制、评估.简单说,管理就是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标。因此,管理的核心是调动他人的力量，所以,初做主管者往往不能突破这个瓶颈，勤劳有余，策略不足。 解决：尽快充实理论基础，在实践中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自已的管理技巧和艺术。尽快转换角色，以调动他人为核心，在学习、摸索尝试中提高管理能力。 本餐厅的管理风格,更多的趋向于“”身先士卒,以身作则”,这既是工作需要,也是“身教言教并重”(宰相教子故事),这本不错,希望我们好好保持的同时,也不要忘了管理的本质,那就是“管理是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标”. 2.?????不知道什么叫领导,乐于和下属比较.－－要明确自己身份的职责和尊严. 3.?????拒绝承担个人责任.－－下属的错误要一力承担;下属的教育领导要占七成. 4.?????在公司内部形成对立.－－公司内没有“他们”,只有“我们”. 5.?????一视同仁的管理方法.－－多不同的人采用不同的管理方式;企业、人 6.?????只见问题,不见目标.－－时刻记住自己的目标,学会放下;评价管理的业绩,关键看他对目标的完成度. 7.?????未能设立行为(或绩效)标准.－－有标准才有品质. 二、3个难题: (一)、有些团队中员工似乎总是毫无主动性、责任心可言，“打一鞭子走一步”,总在寻找领导检核工作的漏洞去偷懒。领导琐事缠身，业代却逍遥自在，工作漏洞百出。 分析：领导事无巨细的插手和步步紧跟的检核，不给员工留一点自主空间，逐渐就会养成员工的依懒性，对于领导指令或检核不到位的细节不会主动去做。尤其对有能力、有上进心的员工而言，这种禁锢式的管理会使他们感到压抑和厌倦,于是大家和领导玩起“猫捉老鼠”的游戏，士气不振。一个高明的管理者，会把握下属的能力大小、性格特征，授以相应的自主空间,向他们要结果，而不再跟催执行过程中的细节。同时提拔部分有企图心、有能力的员工授以一定权限，让他们完成大量的琐碎的管理事务（如…），不仅可减轻领导的负担，也会使员工感到被重视、被尊重，获得成就感。这种心态下的员工，就会积极、主动、负责地思考和尝试把工作做得更好。 　　解决：必要的授权，可以提升员工的责任心，激发人力资源。 　　1．熟悉员工，分析各人的性格特征、能力、潜力，考虑对不同员工的授权方向； 　　2．依各人不同潜质对每位员工做出岗位职责描述。对有积极性有能力者，提升为基层主管，适当增加奖金，授以一定的管理权限让他完成相对琐细的管理（尤其是检核）工作；对无积极性有能力者多沟通，激励其上进心，安排他做有难度、有挑战性的工作，直接向主管负责；对有积极性无能力者，肯定其成绩的同时告知其技能上的不足,激发他的学习欲望，同时辅以必要的培训，安排他做相对具体的工作，多鼓励、少斥责；对无积极性无能力者则以命令为主，要及时检核、督促、奖罚以观后效。 　　3．个别沟通解释授权的必要性，务必讲清期望的结果、检核制度及奖罚标准，一定要明确每人被授权的范围以避免出现位阶混乱和失控。 　　4．询问意见，修正指令，表示会及时支持。 　　5．放权让部属们各司其职去工作，同时加大培训力度，密切关注发展情况，多在沟通、检讨上下工夫，使其感到足够的自主空间，从而真正激发其责任心、积极性和成就感。 　　6．视效果调整授权范围。 　　7．一丝不苟地执行检核、督办、复命奖惩制度。 (二)、员工士气低糜,无学习欲望,无信心,无主动性,无责任心,对工作,对领导诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽. 分析：也许是对工作不满，也许是对领导工作方式不能接受，也许是对薪酬不满，诸多因素影响着员工的心情。员工有好的心情，工作才会有好成绩，领导必须采取有效的激励措施促发员工的积极性和潜能。 　　解决：1．通过准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度，使员工清楚自己该为实现哪些指标去努力，怎样努力，要为哪些动作承受怎样的结果。 　　2．通过合理的分配机制，使表现优秀的员工感到被重视，劳有所得；使落后者看到差距、压力和提升的空间。既使每人都有动力，同时也容易形成位阶管理。 　　3．让员工参与决策过程，增加他们的成就感。 　　4．通过培训制度使员工感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。 　　5．任何人在压力之下都会更加努力，设定稍高一些的工