网点协管员综合管理能力提升-中华讲师网.pptVIP

一、现场营销管理艺术 1、什么是营销？ 2、银行营销的关键因素有哪些？ 3、营销与销售有什么区别？ 4、网点宣传单张的陈列和摆放技巧 5、网点软件和硬件的协同营销 6、员工营销技巧的培训 营销管理两件事 营销既是一种组织职能，也是一种创造、传播、传递顾客价值的思维方式 第 * 页 素材天下网 -PPT模板免费下载 网点协管员综合管理能力提升 你意识到了什么呢？ 我们面临的现状： 银行该何去何从？ 我们在金融发展的 新形势下，需要做的： 银行网点的战略意义 作为管理者，我们需要认真了解： 银行网点 中层管理基础知识 作为管理者，我们需要认真了解： 一、管理者角色认知 1、管理者的角色： 管理者在管理中应该做些什么？ 一、管理者角色认知 2、角色转变困难的4个原因 为何难以转变角色？ 怎样才能做好角色转换？ 一、管理者角色认知 3、角色认知 管理者思维的转变： 管理者方法的转变： 管理者态度的转变： 管理者心态的转变： 管理者视野的转变： 管理者需要具有： 二、管理能力的配备和发展 1、管理者的形象意识：榜样的力量是无穷的 注重服饰 注重谈吐 注重承诺 注重情绪：管理者的情绪感染力：激励下属的关键因素 二、管理能力的配备和发展 2、能力素质模型构建 态度： 素质： 管理者素质模型分析： 二、管理能力的配备和发展 管理者的性质： 好的服务是什么 作为管理者，我们需要认真了解： 什么是服务？ 旅游业？ 餐饮业？ 酒店业顾客在使用酒店时会有哪些需求呢？ 什么是银行服务？ 银行业服务过程 1、 顾客在银行服务过程中会有哪些需求？ 什么是服务意识 我们为什么给管理者讲服务？ 因为管理者需要具备的观点是： 1、 讨论： 我们在银行的做法，具有服务意识吗？ 营业大厅的功能区划分？ 网上银行的安置点？ 客户等候区配备了哪些设施？ 垃圾桶摆放在哪里最好？ 填单台有什么要注意的？ ………… 管理者的营销管理能力提升 作为管理者，我们需要认真了解： 第 * 页 素材天下网 -PPT模板免费下载