《老年消费调查报告.docVIP

山东交通学院 关于济南市老年人消费的调查报告 院(系)别 山东交通学院 专 业 市场营销 届 别 2008届 学 号 041011127 姓 名 李金莹 指导教师　 马晓燕 关于济南市老年人消费的调查报告 一、调查背景 目前，我国城市老年人市场已经形成，其购买意愿十分强烈。据全国老龄工作委员会统计，我国目前60岁及以上老年人将近1.43亿，占全国人口总数的10.97%，至2010年我国老年人消费将超过1.4万亿元，这表明我国老年人消费群体正在不断壮大。但由于年龄、信息不畅等因素，老年人在获取消费知识、维护自身合法权益等方面都处在弱势地位。为了更好地了解当前老年人消费群体的的消费状况，为老年人提供更有针对性的消费知识，进行正确的消费指导，开展了此次老年人消费调查，为下一步开展老年人消费教育提供依据。 图表 1 图表 2 图表 3老年人外出的陪伴方式 4、老年人再就业者多 资料显示60—65岁的城市老年人口约有45%还在就业，济南市具体就业情况见下图。 图表 4 图表 5 图表 6老年人认为服装市场存在的问题 6、老年人购买服装的因素 生活丰富多彩的城市老年人对服装的要求已不再局限于遮身敝体而是更多的追求其它的附加功能。他们选购衣服的依据不再只考虑价格而更注重质量与式样（见图）。并且对服装的要求也越来越多样化，舒适合体、端庄稳重不足为奇，但也不乏时尚个性、高贵典雅（见图）。 图表 7 图表 8 图表 9老年人的购物场所 图表 10影响老年人选择购物地点的因素 五、调查意见及对策 本论文就调查结果提出一些开发老年市场的建议与对策。 1、发展教育服务 大力发展老年教育文化产业，在保证其社会效益的基础上多渠道、多层次的吸收民间资金开办老年教育，加速老年教育的市场化和产业化运作。这样既可以减少政府经费，又可以推动老年人精神文明的改善。 老年教育的一个特点是向网络化发展，据调查有35%的城市老年人想学习电脑知识。商家应抓住机会向老年人提供诸如“电脑之家”、“养生怡情”、“倾诉驿站”之类的网站，网站的图标、字号要大于普通网站，节奏要慢于普通网站，便于老年人浏览搜索。 2、发展旅游服务 城市老年人的可支配收入在不断增加，另一方面子女为表示孝心也愿意资助父母出游。旅行社可在非旅游黄金时间为老年人提供特殊的优惠价格，一方面提高资源利用率，一方面非黄金时间也避免了人群拥挤，符合老年人要求。发展城市老年人旅游服务，最为重要的是体现差别化、细致化，依据老年人的特点做一些变化设置，如延长行程、增加导游、减少购物时间、配备随团医生等。因为老年人行动不比年轻人，宽松的行程能更好的满足他们的需求，增加导游、减少购物更符合他们的心理。 3、开发老年服装市场 有调查可知老年服装市场存在很大缺陷，因此，企业在开发老年服装时应与老年人的购买观念、购买实力同步。单纯以岁数来划分人群的标准不完全准确，老年人的服装开发就要满足老年人生理、心理的独特需求。服装面料要舒适高档（最好有保健功能），品质做工要优良，色彩要多样化。 4、老年人消费渠道的设计与选择 让老年人四处奔走寻找专柜的确不能令人愉快，设立方便而商品齐全、质量上乘的老年人专卖店就成了很好的选择。然而老年消费具有分散化的特点，难于集中形成规模，所以要进行连锁经营，统一进货、统一销售，实现低成本快速发展之路。还可以把服装、食品、保健品、化妆品、笔墨纸砚等具有老年 特色的商品集于一店，形成一站式购物的老年人俱乐部。这些专卖店要选择在老年人较集中的居住地区或交通便利的地方，店内要增加休息区，店员的服务要热情周到，尊重老年人。 5、完善对老年人的营销策略 城市老年消费市场不发达的原因很多，主要原因就是认识上的障碍，比如说认为老年人购买力不大，认为老年人消费观念保守舍不得消费。在老年消费品研发上存在产品定位不当、科技含量低、效益小、盲目开发、人为操作因素等问题。在销售上有目标群体不细化、广告宣传功性太大、渠道不集中、恶性竞争等问题。总体上，企业对老年消费市场的战略规划不够。 城市老年消费市场的开发需要国家和企业的共同努力，宏观上国家应加强对老年消费市场开发的支持，微观上企业要制定有效的营销策略。政府要加强对开发城市老年消费市场的支持，比如说：完善社会保障制度、制定老年消费企业的优惠政策、建全健全老年消费市场的法律体系、加大老年消费的科研投资、做好政府部门的沟通协调工作、注重对老年消费企业的宣传引导、经济效益与社会效益相辅相成。 不同年龄阶段、不同地域、不同文化习俗、不同的家庭等造成了一个规模庞大、丰富多彩的老年