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浅谈医院网络维护常见网络故障及排除技巧 　　摘 要：网络维护是信息化建设的重要内容之一，加强网络故障排除，做好网络维护工作是确保网络安全，防止网络数据丢失及其非法用户入侵，提高网络管理高效性、持久性和安全性的重要举措。随着我国社会经济的发展和科学技术得进步，信息化逐渐深入到人民生活的方方面面。医院信息化建设是医疗事业发展的必然结果，对强化医院各部门的管理，简化工作程序，协调统一各部门工作具有不言而喻的现实意义。本文主要分析了现行我国医院网络维护中常见的网路故障，及其排除技巧。 　　关键词：医院；网络维护；故障排除 　　医院常见的网络故障发声的情况有：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层或网络应用程序错误等等。探究现行医院网络维护工作中常见的网络故障及其排除技巧，对推动我国医院信息化建设，改变传统医疗程序所造成得医院程序滞后、不准确得被动局面有着重要的作用。本文主要从排除网络故障应遵循的原则和故障排除模式出发，浅析了医院网络维护常见网络故障及排除技巧。 　　一、排除网络故障应遵循的原则和故障排除模式 　　排除网络故障应遵循的原则是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 　　网络故障以某种症状表现出来，故障症状分为一般性的和较特殊的。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下： 　　第一步：当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症候和潜在的原因。为此，先要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。 　　第二步：收集需要用于帮助隔离可能故障原因的信息。广泛地从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 　　第三步：根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如：根据某些资料可以排除硬件故障，就能把注意力放在软件原因上。抓住一切机会设法减少可能的故障原因，以便尽快地策划出有效的故障诊断计划。 　　第四步：根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。 　　第五步：执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。 　　第六步：每改变一个参数都要确认其结果。并分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。 　　二、医院网络维护常见网络故障及排除技巧 　　（一）加强计算机网络管理 　　在网络运行中可以分别从硬件管理和软件维护两方面加强了管理。 　　1.硬件管理 　　中心机房是整个医院网络的核心部分，因此我们必须要保持好机房的卫生环境，同时要保证机房的温度恒温，因此我们必须要制定严格的规章制度，规范工作流程，对服务器的系统日志和安全日志要定期进行检查，确保医院网络在良好的状况下运行。 　　工作站计算机、外部设备维护。在对各个工作站点进行维护时，我们可以针对其运行环境的不同，对整个网络维护中重点的项目进行维护，同时也要做好日常的保养，形成定期的制度，确保各个工作站正常工作。 　　网络线路管理维护。网络线路是保障网络正常运行的基本条件，也是网络维护中最容易出现的问题的环节，它的故障多种多样，所以在维护过程中，我们必须要为主干线的交换机准备备用的机器，以便于出现故障时能够随时进行更换。 　　2.网络软件维护 　　注重数据备份。在中心机房采用双机热备软件，通过双服务器、磁盘阵列及磁带机来实现，使系统定时自动做好备份，管理员定期检查数据的备份情况，发现问题及时处理。 　　重视病毒的防治。病毒对局域网具有灾难性的破坏能力，应防患于未然。为此安装了网络版的杀毒软件，定时升级与杀毒，防治病毒对系统侵袭和破坏。 　　备份网络。局域网中心机房的交换机、路由器等关键设备都应备份，备份包括软件备份和硬件备份，一旦出现故障只需将备份文件镜像恢复到故障设备上即可。对应用软件中重要数据的更新，软件系统都做好文档记录，以备查考。 　　加强工作人员培训。根据本单位的实际情况，开展培训，提高工作站使用人员的安全防范意识。要特别注意做好用户登录口令管理工作，严禁共用、共知用户口令。 　　强化网络协议管理。在设置工作站网络属性时，加上局域网中必不可少的下CP/IP协议，使具有不同操作系统和硬件的计算机通过相同协议实现相互之间的通信，并