羅宾斯《管理学》内容概要,中英文对照.doc

罗宾斯《管理学》内容概要 第一篇 导论 1章 管理者和管理 1、组织 组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排 组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层) 2、管理者和管理 管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人 管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。 管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness) 管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling) 管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles) 成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。 管理者在不同的组织中进行着不同的工作。组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。 2章 管理的演进 1、20世纪以前的管理： 亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor) 产业革命(industrial revolution) 2、多样化时期（20世纪）： 科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒 一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy) 人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists) 定量方法(quantitative approach) 3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化 过程方法(process approach) 系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems) 权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异 4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践 全球化(globalization) 工作人员多样化(work force diversity) 道德(morality) 激励创新(innovations)和变革(changes) 全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学 授权(delegation) 工作人员的两极化(bi-modal work force) 3章 组织文化与环境：管理的约束力量 1、组织 组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。 组织文化的特征：成员的同一性，团体的重要性，对人的关注，单位的一体化控制，风险承受度，报酬标准，冲突的宽容度，手段—结果的倾向性，系统的开放性 组织文化的来源(origins)：创始人(founder)的倾向性和假设，第一批成员的经验 组织文化对雇员(employees)的影响：强文化(strong cultures)和弱文化() 组织文化影响管理决策，贯穿于管理活动的整个过程 2、环境 环境(environment)的定义：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，包括一般环境(general environment)和具体环境(specific environment)。一个组织特定环境的变化取决于组织为自己确定的细分市场(market segment)。 环境常常具有不确定性(environmental uncertainty)，不确定性具有两个维度，变化性(environmental changes)和复杂性(environmental complexity)，两者常常被管理学者以环境不确定性矩阵描述出来。 企业的具体环境主要由供应商(suppliers)，顾客(customers)，竞争者(competitors)，政府(government)和压力集团(pressure groups)构成。企业的一般环境包括经济形势(economic conditions)、政治环境(political conditions)、社会